كيف تقوم باختيار تخصص التجارة الإلكترونية لمتجرك؟

بالتأكيد لا يمكنك فتح متجرك الخاص دون أن تقوم باختيار تخصص التجارة الإلكترونية الذي سيكون عليه متجرك، فعدم اختيارك لمجال أو تخصص محدد سيعرضك حتماً للكثير من المشكلات، وكي تستطيع أن تحقق الأرباح التي تريدها لشركتك عليك أن تقوم باختيار تخصص التجارة الإلكترونية الخاص بك، لذا قبل أن تقوم بإنشاء متجرك عليك أن تفكر أولا ما الذي سأبيعه داخل متجري؟ ومن هم عملائي المحتملين؟ وكيف أسوق لهم؟ تابعنا في مقال اليوم من موقع الشهبندر، حيث نقدم لك الطريقة الأمثل لاختيار تخصص التجارة الإلكترونية.

لم من المهم أن تقوم باختيار تخصص التجارة الإلكترونية لمتجرك الإلكتروني؟

يساعد اختيار تخصص التجارة الإلكترونية في تحديد المنتجات والخدمات التي يمكن أن تطورها وتقدمها، كما يساعدك في تحديد نوعية التسويق التي ستقوم بها أيضاً داخل متجرك، كما أنه سيجعلك تركز على المشاكل التي تواجه عملائك، وبهذا يساعد اختيار التخصص في التميز عن منافسيك. 

كما أن اختيار تخصص التجارة الإلكترونية الذي ستعمل به يمكنه أن يسهل عملية إيجادك عبر الإنترنت من قبل العملاء، وبهذا تتغلب على واحدة من أشهر المشكلات التي يعاني منها الكثيرون، ولهذا يجب عليك أن تحدد تخصصك ففي النهاية لا يمكنك أن ترضي أذواق الجميع وأن تبيع كل المنتجات، مهما قمت باستثمار المال في التسويق لن تصل للنتائج المرجوة إن لم تختر تخصصاً واحداً.

قد يهمك أيضاً: فتح متجر إلكتروني في 7 خطوات وكيف توثقه قانونياً

كيف تقوم باختيار تخصص التجارة الإلكترونية لمتجرك؟

تحديد تخصص التجارة الإلكترونية يختلف من شخص لآخر بناءاً على مجال العمل الخاص بك، وبينما لا توجد خطوات معينة يمكن اتباعها لتحديد المجال الخاص بالمتجر، إلا أن هناك بعض المباديء العامة التي يمكن اتباعها لتجعل من عملية الاختيار أمراً سهلاً:

1- إيجاد ما يبحث عنه جمهورك 

أولاً عليك أن تبحث عن المنتجات والخدمات التي قد يحتاج إليها جمهورك، وكذلك المنتجات التي قد تجعل حياتهم أسهل، أن تتعرف على هذه المنتجات وتوفرها داخل متجرك سيعود عليك بكثير من الربح، يمكنك أيضاً أن تبحث عن المشكلات التي قد يعاني منها جمهورك لتقوم بتوفير منتجات تعمل على حل تلك المشكلات، وأن توفرها كل هذه الأمور تساعد في زيادة أرباحك.

والسؤال الآن الذي قد يتبادر لذهنك هو كيف يمكنني أن أتعرف على تلك المشكلات والمتطلبات التي يبحث عنها جمهوري؟ الأمر بسيط جداً، يمكنك أن تستخدم موقع Twitter لمعرفة ما يعاني منه عملائك، فإذا قمت بتصفح وقراءة الأسئلة المتشابهة والتي يتم سؤالها طوال الوقت، قد تتمكن من العثور على ما تبحث عنه.

والآن دعني أقدم لك مثالا توضيحياُ لما أعنيه، فلنفترض أنك تعمل في مجال ديكورات المنازل، قد ترى أن العديد من الأسئلة تدور حول كيفية استغلال المساحات الضيقة بشكل أكثر فاعلية، بالنسبة للأشخاص الذين يعيشون في المدن الكبيرة والمنازل الصغيرة، فإن وجود موقع يقدم ديكورات المنازل الراقية والأثاث الكبير لن يوفر أي حلول لهذه المشكلة. وبالتالي يمكنك اختيار تخصص الديكور البسيط المعتمد على الحد من الأثاث بقدر الإمكان، و بالتالي ستتمكن من حل مشكلة الأثاث الخاص بالشقق الصغيرة.

2- تعرف على المصطلحات التي يبحث عنها المستخدمين عبر الإنترنت 

سوف تحتاج للقيام ببعض البحث عبر محركات البحث المختلفة لمعرفة ما يبحث عنه المستخدمين، ولكي تبدأ بالأمر يمكنك أن تبدأ بكتابة عبارات في محرك البحث ودع خاصية البحث تملأ بقية الجملة، ترمز الجمل التي تظهر لك إلى ما يبحث عنه الأشخاص، قم بالتمعن في البحث عن بعض من هذه الجمل لتعرف المزيد عما يبحث عنه الناس. 

وحتى تقوم بتسريع عملية البحث هذه، يمكنك استخدام بعض المصادر الموجودة أون لاين بالفعل مثل مواقع Ubersuggest و Answer the public، فهذه المصادر تبين أي من عبارات التخصص يبحث عنها الناس وأي منها يتناسب مع مجالك وكذلك يوضح الكلمات المفتاحية التي لها صلة بتخصص التجارة الإلكترونية الخاص بك. 

3- قم بإيجاد تخصص حصري لعملك 

بمجرد أن تجد تخصص التجارة الإلكترونية المناسب لك، قم بالبحث عن طرق تجعلك متخصص في شيء واحد فقط بشكل كامل، بالنسبة لمثال ديكورات المنازل، يمكنك أن تستهدف وبشكل حصري الأشخاص الذين يعيشون في شقق صغيرة في أبراج حديثة، وبالتالي سيُعرف عن عملك بأنه يساعد أصحاب الشقق الصغيرة على تنظيم منازلهم بشكل فعال دون أن يعانوا من ازدحام الأثاث، هذا يعد تخصص حصري. 

هل ترى الآن لما تعد فكرة التخصص الحصري أفضل من العمل بشكل عام دون تخصص؟ لأن هذه الفكرة تجعلك متميزاً في مجالك كما أنها مختلفة عما يوجد في السوق وتساعد العملاء بشكل جديد عن طريق حل مشاكل محددة لديهم، كما أنك ستصبح صاحب عمل ناجح من وراء هذه الفكرة. 

4- قم بدراسة منافسيك ولكن لا تقلدهم 

جميعنا نعلم أنك ستكون أفضل من المنافسين، ولكن هذا لا يمنع أنك ستتعلم الكثير من خلال تفقد مواقعهم الإلكترونية ودراسة تقنيات التسويق المستخدمة لديهم، وسيكون من الحكمة أن تقوم بالانضمام لقوائم البريد الإلكتروني الخاصة بهم ومتابعة حساباتهم عبر مواقع التواصل الإجتماعي. 

بعض الأشياء التي يمكنك البحث عنها عند منافسيك قد تشمل: 

• ما هي التخصصات التي يقوم المنافسين باستهدافها؟ 
• ما هي أنواع العروض والخصومات التي يقدمونها؟ 
• كم مرة يتواصلون فيها مع عملائهم؟ 
• هل حملات التسويق الخاصة بهم جيدة لدرجة أنها تجعلك ترغب في الشراء منهم أم أنها لا تجدي معك؟ 
• كيف هي خدماتهم؟ هل هي مفيدة أم واضحة أم غير واضحة أم بعيدة أم انتهازية أم لا يعتمد عليها أم رائعة؟ 
• ما هي آراء العملاء وشهاداتهم بشأن المنافسين؟ 

قد يهمك أيضاً: كيف تتميز عن منافسينك في التجارة الالكترونية لتحقق الأرباح

كيف يمكن أن تتفرد وتتميز في مجال التجارة الإلكترونية؟

أنت تعرف الآن المشاكل التي تواجه جمهورك، والمصطلحات التي يبحثون عنها والأسئلة التي يسألونها والمنافسين وما يقوموا بعمله (وما لا يقوموا بعمله) لخدمة عملائهم، الخطوة الأخيرة هي تحديد ما يجب عليك عمله، عليك عمل شيء لم يقم به أي عمل متجر آخر من قبل إليك بعض الطرق التي تجعلك تتميز عن غيرك في مجال العمل: 

قم بتحديد جمهورك 

كما ذكرنا من قبل، يمكنك عمل هذا الأمر عن طريق تحديد جزء صغير من السوق الكبيرة التي تعمل بها، لتعرف ما يبحث عنه هذا الجزء الصغير، ولأقدم لك مثالا توضحياً لما أعنيه هل تتذكر ما حدث في الموسم الأول من المسلسل الأمريكي Better caul Saul، الشخصية الرئيسية تعاني من مشاكل في ممارسة مهنة المحاماة، أولى نجاحاته في المسلسل كانت عندما قرر أن يستهدف كبار السن ومساعدتهم، عندئذ يتمكن من أن يصبح المحامي الذي يذهب له الجميع لكتابة وصاياهم وخطط العقارات الخاصة بهم، بمجرد أن وجد المحامي تخصصه بدأ في جني المال. 

قم باستهداف مكان معين أو منطقة معينة 

حاول أن تصبح الأفضل في مجالك في منطقة معينة، بالطبع ستسيطر المحلات الكبيرة على المستوى المحلي ولكنك قد تتمكن من الحصول على متابعين أوفياء في المنطقة المحلية التي تقطن فيها. 

قم بتخصيص عملك وفقاً لأسعار المنتجات 

محاولة التغلب على أسعار المنافسين لا تأتي بنتائج جيدة طوال الوقت؛ محاولة تفسير التكلفة وفقاً لخبراتك أسهل من الحد من الأسعار لكي تتمكن من منافسة المحلات الكبيرة، يمكنك أن تحدد الأسعار وطرق الدفع بشكل مميز، بحيث تتوافق مع العملاء وتصبح أكثر مرونة بالنسبة لهم. 

قد يهمك أيضاً: تسعير المنتج على أساس التكلفة داخل متجرك الإلكتروني

وفر خدمة أفضل لعملائك

عليك أن توفر خدمة أفضل لعملائك، فإذا كان منافسيك يبيعون منتجاتهم أون لاين فقط قم أنت بعرض استشارات وجهاً لوجه، وإذا كان المنافسين يبيعون المنتجات من خلال عربة تسوق قم بعمل حزم من المنتجات لبيعها للعملاء معاً للتوفير، قم بإيجاد طريقة لجعل خدمة العملاء أفضل أو بشكل مختلف، وأشهر مثال على هذا مطعم دومينوز بيتزا، حيث قام ببناء شركة كبيرة بناءاً على خدمة توصيل البيتزا في 30 دقيقة أو أقل للمنازل، الطعم والمكونات والتكلفة جميع هذه الأشياء لم يكن لها أهمية في البداية، لذا لقد نجحت دومينوز بناءاً على هذه الخدمة التي يقدمونها والتي لم يقدمها أي أحد آخر في وقتها. 

قم بحل المشكلات لبناء عمل ناجح 

بدلاً من محاولة تقديم خدمات للجميع، قم بإيجاد مجموعة محددة من الناس الذين يمكنك أن تخدمهم بشكل حصري وبصورة أكثر ارتباطاً بتخصص التجارة الإلكترونية الخاص بك، ركز على علامتك التجارية والتسويق لها والمنتجات التي تبيعها لتلبية حاجة العملاء لكي تتمكن من بناء عمل ناجح عبر الإنترنت. 

والآن وقد وصلنا لنهاية مقالنا عن طريقة اختيار تخصص التجارة الإلكترونية الخاص وكيف تتفرد فيه، إذا كنت بحاجة للمساعدة في إنشاء متجرك، ففريق الشهبندر متوفر ليلبي احتياجاتك، فلا تتردد في طلب مساعدتنا.