اسباب فشل الحملات الاعلانية وكيف تتغلب عليها لتحقق الأرباح

يعتبر التسويق للمتجر الإلكتروني واحد من أهم عوامل نجاحه، وتختلف طرق التسويق التي قد تعتمدها داخل متجرك الإلكتروني، وواحد من أهم الطرق التي قد تلجأ لها هي الحملات الإعلانية، ولكن في بعض الأحيان قد تفشل هذه الحملات بالرغم من الأموال الكثيرة التي تم دفعها، في هذا المقال سنساعدك في التعرف على اسباب فشل الحملات الاعلانية داخل متجرك بالإضافة لأهم النصائح التي قد تساعدك في تحقيق نجاح الحملة الإعلانية وتحقيق الأرباح، فتابعنا

اسباب فشل الحملات الاعلانية داخل المتجر الإلكتروني

لا يكفي إنشاء متجر إلكتروني بتصميم وبرمجة ممتازة لنجاح المتجر بشكل عام، حيث تلعب الحملات الإعلانية دوراً كبيراً داخل المتجر، إليك البعض من الأسباب الرئيسية في فشل تلك الحملات الإعلانية داخل المتاجر:

عدم وجود علم كافي بعملاء المتجر

قبل قيامك بخطة التسويق الخاصة بمتجرك الإلكتروني، سيكون عليك معرفة من ستواجه أو من ستقوم بالتسويق لهم بالتحديد ووضعهم ضمن خطة التسويق الخاصة بك، وتعد دراسة الجمهور والعملاء الخاصين بمتجرك من أهم النقاط التي إذا تم تجاهلها ستكون سبباً في فشل المتجر، حيث أن المحتوى الذي ستقدمه لن يتوافق مع احتياجات ومتطلبات العملاء فمهما كانت الخطة التي ستضعها لن تكون ناجحة بشكل كافي لجذب عدد من العملاء الجدد.

عدم وجود أهداف معينة لتحقيقها كأحد اسباب فشل الحملات الاعلانية

يفشل أصحاب المتاجر الإلكترونية غالباً لأنهم لا يضعون خطة تسويقية معلومة الهدف، لذلك من الضروري وضح أهداف ملموسة وواضحة فوضع خطة وأهداف تسعى لتحقيقها في متجرك ستسهل العمل على فريق العمل الخاص بك، حيث سيجعلهم أكثر قدرة على فهم ما يجب تحقيقه من أهداف على مدار اليوم بصورة واضحة، وهو سر من أسرار نجاح الحملات الإعلانية.

عدم وجود استراتيجيات وخطط للمتجر

يجب على كل صاحب متجر بعد الانتهاء من تحديد الأهداف التي يقوم عليها متجره الخاص أن يقوم بوضع خطة واستراتيجية معينة لكل هدف يرغب في تحقيقه مع مراعاة تناسب هذه الخطط مع فريق العمل الخاص بك للتأكد من تحقيق التقدم والتطور في المتجر الخاص بك، كما أنه من الضروري أيضاً مراعاة استخدام وسائل التواصل والقنوات المختلفة حسب الحاجة والضرورة، في حالة كونك غير متأكد من استخدامك لقناة ما يجب عليك ألا تضعها من ضمن خطتك حرصاُ منك على عدم تضيع ميزانيتك ووقت فريقك، يمكنك بعد تحقيق كل هذا وتحديد خطة العمل الخاصة بك أن تقوم بتقسيمها على كل فرد في فريق العمل ليكون كل فرد من فريق العمل على علم كافي بالمهام التي يجب عليه القيام بها، ويرجع ذلك أنه من المحتمل أن يكون فريق العمل يشمل أكثر من ثلاث أفراد قد يصعب التواصل التام فيما بينهم، مما قد يسبب لبس في المهام.

عدم دراسة المنافسين بشكل جيد كأحد اسباب فشل الحملات الاعلانية

قد يرتكب أصحاب المتاجر الإلكترونية خطأ فادحاً خاصة أصحاب المتاجر الإلكترونية الكبيرة، ألا وهو عدم مراقبة ودراسة المنافسين فدراسة المتنافسين لابد أن تكون جزءًا من خطة العمل الخاصة بكل متجر، حيث يعتقد أغلب أصحاب المتاجر الكبيرة أنه بدراسة المنافسين سيكون عليهم تقليد نفس العروض والإعلانات بصورة مكررة، بالفعل عليك مراقبة كل تلك الأشياء ولكن ليس بهدف تكرارها بل من أجل تحديد ما يجب عليك فعله أو القيام به ولا يتوافر بتلك المتاجر المنافسة، حيث تمكنك دراسة المنافسين من إيجاد ثغرات في الاستراتيجيات الخاصة بهم، ومن ثم استخدامها لتمييز علامتك التجارية بدلاً من إرباك العملاء بنفس العروض والإعلانات المكررة، يمكنك أن تعكس للعميل كونك مميز وتختلف عن المتاجر الأخرى، ويعد عدم القيام بهذه الخطوة سبباً من اسباب فشل الحملات الاعلانية في أي متجر إلكتروني مهما كان حجمه، خاصة إن لم يكن يضعها من ضمن خطة عمله.

قد يهمك أيضاً: كيف تتميز عن منافسينك في التجارة الالكترونية لتحقق الأرباح

المحتوى الخاص بالموقع بلا قيمة

في الوقت الحالي أصبح لا يكفي أن تخبر الجمهور والعملاء بـكونك الأفضل أو أنهم يجب يكونوا من ضمن عملائك المستهدفين، ولكن يجب عليك أن تثبت هذا للعملاء وأنك جدير بمثل هذه الثقة قبل أن يدفعوا أموالهم، يمكنك القيام بذلك عن طريق كتابة محتوى ممتاز ومقالات وصور وتدوينات وإضافتها على موقع الويب الخاص بك أو أن تقوم بوصف رائع لمنتجاتك أو تكتب مقالات ممتازة عنها، حيث تلعب كل هذه الأشياء دوراً كبيراً في جعل العميل يثق في موقعك بل ويرى أنه الأفضل من بين المواقع الأخرى المنافسة، ولكن لقيامك بذلك سيتطلب منك بعض الوقت لمعرفة ما يريده جمهورك بشكل أوسع، سواء كانت احتياجاتهم وما يفضلون وما يدفعهم لإتمام عمليات الشراء للنهاية، ومن ثم حول كل تلك المعلومات إلى محتوى فريد يمكن تقديمه بشكل مثير للاهتمام تأكد أنك تبدع في كتابة المقالات الخاصة بك فليس المهم كم من المقالات اليومية ستقدم ولكن كم من المعلومات القيمة والجودة العالية والمختلفة عن منافسيك ستقدم.

استخدام وسيلة واحدة من وسائل التواصل الاجتماعي للإعلان

مع التقدم المستمر أصبح الكثير من الأشخاص قادرين على استخدام الإنترنت، فإن كنت صاحب متجر وتريد جذب أكبر عدد من العملاء في وقت قصير سوف تحتاج لتركيز خطتك على استخدام أكبر عدد من وسائل التواصل الاجتماعي، والتي ستؤدي في النهاية إلى تحقيق الأرباح يمكنك القيام بذلك عن طريق استخدام الإعلانات لـ تحسين محركات البحث وأو الدفع لكل نقرة، كما أنه يمكنك استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني واستخدام وسائل التواصل الاجتماعي باختلافها للإبقاء على تفاعل جمهورك.

عدم وجود علاقات ودية بين العلامة التجارية والعملاء

الكثير من أصحاب المتاجر وخدمة العملاء يتعاملون مع العملاء والزوار على أنهم مصدر للأرباح والمبيعات فقط، ولكن الجدير بالذكر أن عملائك أكثر قيمة من ذلك لأنك إن كنت تعتمد بشكل كلي على كونهم مصدر مالي فلن تكون قادر على بناء علاقة دائمة بين العلامة التجارية والعملاء، فلابد أن تضع من ضمن استراتيجيتك التسويق عبر العلاقات لضمان تكوين قاعدة مخلصة من العملاء، لذلك لابد من تكوين علاقات طويلة الأمد من قبل هؤلاء العملاء فكسب عملاء جدد يعتبر أكثر صعوبة من الاحتفاظ بالعملاء الحاليين، فكلما أثبت لعملائك أنك تقدر قيمتهم لا أموالهم سيؤدي إلى تحسين سمعة علامتك التجارية وانتشارها بشكل أكبر.

قد يهمك أيضاً: 5 طرق تساعد الأعمال الصغيرة على إثارة إعجاب العملاء الجدد

لا يوجد تواصل بين المسوقين وفريق المبيعات

يؤدي تفرق كلاً من فريق المسوقين وفريق المبيعات إلى تحقيق تجربة عملاء فاشلة في نهاية المطاف فقد لا يحقق فريق المبيعات التوقعات والخطط التي وضعها فريق التسويق مما يؤدي إلى حدوث عواقب وخسائر وخيمة، لذلك من الضروري وجود تواصل مستمر بين كلاً من الفريقين، وذلك أيضاً لمنع تداخل المسئوليات والمهام مع بعضها البعض، وبالتالي سيؤدي ذلك إلى خسارة الوقت والمال على مهام مكررة، لذلك لابد من جمع كلاً من الفريقين ومناقشة الخطط والمهام هذه النقطة قد يغفل عنها أصحاب المتاجر، والتي تعتبر سبب من اسباب فشل الحملات الاعلانية

يعتمد المسوقون على استراتيجيات وخطط مكررة وقديمة

إذا كنت تبحث عن زيادة المبيعات والإيرادات فلابد من أن يكون لديك فريق تسويق قوي يتفاعل مع التغيرات والأحداث الجارية فقد كانت الإعلانات التقليدية مثل الصحف والبريد واللوحات الإعلانية هي الأكثر فاعلية، ولكنها لم تعد كذلك بعد انتشار استخدام الإنترنت على نطاق واسع، حيث أصبح من الممكن استخدام القنوات المختلفة عبر الإنترنت للترويج لعلامتك التجارية وجذب أكبر عدد من العملاء، ولكن لسوء الحظ كل تلك الاستراتيجيات والتحول الجذري يحتاج إلى رأس مال كبير وميزانية كبيرة.

عدم تتبع نتائج الحملات الإعلانية

يتيح التسويق الإلكتروني لأصحاب المتاجر والمواقع مميزات كثيرة ومتطورة مثل جمع بيانات ومعلومات متعلقة بمواقعهم، حيث أصبح يمكن لهؤلاء معرفة عدد الزيارات والنقرات، والتي يمكن أن يستخدموها كاستراتيجية ذكية لمعرفة أياً من القنوات التي يتفاعل عليها العملاء بشكل أكبر والتخلص من القنوات الأخرى غير النافعة، والتي لا تجذب العملاء لموقعك ويعد تجاهل أمر قياس النتائج من الأخطاء الفادحة، حيث أنك بهذه النتائج والمعلومات تحمل بين يديك فرصة ذهبية لتحسين استراتجياتك الحالية يمكنك مراقبة تلك النتائج عن طريق بعض الأدوات مثل جوجل، إن كنت لا تملك الوقت الكافي لمراقبة النتائج وتحليلها فسيكون عليك تعيين متخصصين لذلك.

نصائح تساعد في نجاح الحملة لزيادة المبيعات وتحقيق الأرباح

هناك عدد من النصائح العامة التي يجب على أصحاب المتاجر والمواقع استخدامها واتباعها لتحقيق حملة إعلانية ناجحة، وهذه النصائح تتمثل في التالي:

• تعرف على جمهورك المستهدف وعملائك المحتملين.
• تأكد من قيامك بتحسين محركات البحث على موقعك الخاص لتحسين ظهورك لأكبر عدد من العملاء، وبالتالي تحقيق أرباح.
• قم بحملات إعلانية على الفيسبوك.
• قم بحملات إعلانية عن طريق انستجرام.
• قم بحملات إعلانية على جوجل.
• استخدم الإعلانات الموجودة في صفحات البحث في جوجل لتحدد الكلمات المفتاحية الخاصة بمنتجاتك.
• استخدم إعلانات جوجل التي تظهر على المواقع المشابهة لموقعك لتحديد الكلمات المفتاحية الخاصة بمنتجاتك.

والآن وبعد أن اطلعت على هذا المقال الرائع حول اسباب فشل الحملات الاعلانية وأهم النصائح العامة للقيام بحملات إعلانية ناجحة داخل متجرك الإلكتروني، إن كنت بعد ذلك تواجه أيه مشاكل حول متجرك الإلكتروني بشكل عام، يمكنك دائماً اللجوء إلى فريق عمل موقع الشهبندر والمتخصص في برمجة وتصميم المتاجر الإلكترونية وحل مشاكلها، لا تترددوا في طلب المساعدة.