العملاء المحتملين وكيف تحولهم إلى عملاء فعليين

غالباً لا يكفي أن تحصل على ملايين الزيارات داخل متجرك الإلكتروني بل يجب أن يقوم هؤلاء العملاء بعمليات شراء مختلفة داخل موقعك حتى تزيد مبيعاتك وتحقق الأرباح، فوجود عدد كبير من هؤلاء الزوار يعني وجود عدد كبير من العملاء المحتملين، والذين يمكن أن تحولهم إلى عملاء فعليين يقومون بالشراء من متجرك حتى يتم اعتبارهم كعملاء فعليين يساهموا في زيادة الأرباح، تابعوا هذا المقال من الشهبندر لتتعرفوا على طرق تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء فعليين بالتفصيل.

من هم العملاء المحتملين؟

هم العملاء الذين يظهرون حالة من الاهتمام بما يقدمه موقعك أو متجرك من منتجات أو خدمات ودورك يقوم بالتركيز على هؤلاء لتحويلهم إلى عملاء فعليين، وتعتبر عملية جذب العملاء المحتملين من الأهداف الرئيسية، لأنه لا يمكن تحقيق مبيعات أو أرباح بدونهم.

طريقة جذب العملاء المحتملين

لا يمكنك الحصول على مبيعات دون جذب أكبر عدد ممكن من العملاء المحتملين إلى موقعك، ولكي تقوم بهذا سيكون عليك اتباع عدد من الخطوات الهامة لتكون البداية لتحقيق مبيعاتك، ويمكنك جذب هؤلاء العملاء من خلال القيام بالتالي:

قم بتهيئة الصفحة الرئيسية لموقعك

من المعروف أن الصفحة الرئيسية للموقع هي الصفحة الأساسية، والتي تجذب أكبر عدد من الزوار وبتهيئتها يمكنك زيادة زوارك، وذلك عن طريق وضع CTA جيدة، أو عن طريق عمل إعلانات للصفحة الرئيسية سواء على محركات البحث أو مواقع التواصل الاجتماعي، أو عن طريق وضع محتوى جذاب مع تنظيم الصفحة الرئيسية بصورة تجعل العملاء لا يغادرون موقعك.

قم بعمل نقاشات على موقعك

يمكنك زيادة عدد العملاء المحتملين وجذب زيارات أكبر من خلال وضع أسئلة قابلة للنقاش داخل المحتوى الذي تقدمه، حيث تعتبر هذه الطريقة من الطرق غير المكلفة، والتي تساعد في جذب أكبر عدد من الجمهور أو من خلال عمل مدونة تناقش من خلالها زوارك فيما تقدمه من محتوى، حيث يساعد هذا الأمر في بناء ثقة بينك وبينهم وبناءً على هذه الثقة يمكنك عرض منتجاتك وبيعها.

قم بالفصل بين العملاء المحتملين وبين المبيعات

عليك أن تعلم أن إذا كنت ترغب في تحويل زوارك إلى عملاء محتملين، فإنه عليك أن تختبر الصفحة الخاصة بتحويلهم والمعروفة باسم صفحة الهبوط، حيث يجب عليك أن تفحص كل ما يوجد بها من عناوين، و CTA لتختبر إذا ما كنات هذه الصفحة قادرة على تحويل الزوار أو لا، وأنه يجب عليك أن تعلم أن صفحة الهبوط التي تساعد في تحويل العملاء تختلف تماماً عن الطريقة التي يتم فيها تحويل هؤلاء إلى عملاء فعليين، ولهذا يجب أن يكون الفريق الخاص بتحويل العملاء مختلف تماماً عن الفريق الذي يحقق لك المبيعات.

قم بوضع عناوين جذابة

من المهم جداً استخدام الكلمات القوية والرنانة، والتي تساعد في ترك انطباع قوي لدى الزوار، فيجب أن تقوم بوضع عناوين رائعة تتضمن كلمات البحث المفتاحية وأن تراعي طول العنوان والأوامر التي تضعها به حتى تحصل على الاستجابة المرغوبة من زوار موقعك، لأن القيام بهذا يساعدك في الوصول إلى العملاء المحتملين المستهدفين ولا تستهين أبداً بقوة المحتوى الذي يتم كتابته لجذب هؤلاء العملاء.

قم بعمل عروض رائعة

بالتأكيد أنت ترغب في أن يقبل عملائك على موقعك، وهذا لن يتحقق إلا بتقديم العروض الرائعة، لأن الجميع يرغب في الحصول على هذه العروض، وبهذا سيقوم الزوار الموجودين في موقعك بالتحول من مجرد زوار لعملاء يمكنك الاستفادة منهم وتحويلهم إلى عملاء فعليين.

كيف تحول العملاء المحتملين إلى عملاء فعليين

لن تستطيع أن تقوم بتحويل عملائك المحتملين دون أن تقوم بعمل قناة بيع مميزة تساعد في تحويلهم بمجرد تعرفهم على علامتك التجارية حتى يقوموا باتخاذ قرار الشراء في النهاية، ولكي تقوم بهذا عليك أن تقوم بالتالي:

البحث عن جمهورك المستهدف

تعتبر هذه هي الخطوة الأولى التي يمكنك القيام بها عند بناء قناة المبيعات لتبحث عن عملائك المستهدفين لتفهم ما يبحثون عنه وما يهتمون به وما يتوقعونه منك وما يستخدمونه من وسائل ومنصات على مواقع التواصل الاجتماعي.

توقع شخصيات مختلفة للمشتري

حتى تتمكن من تحديد شخصية المشتري المناسبة عليك أن تختار الشخصية الصحيحة، والتي لن تتعرف عليها إلا من خلال إجابتك عن هذه الأسئلة، لماذا يرغب العملاء في شراء منتجك؟ وكيف سيستخدمونه؟. وما الذي دفعهم لشراؤه من الأساس؟

قم بوضع خطة ممتازة لزيادة العملاء المحتملين

بمجرد أن تتعرف على جمهورك المستهدف وأن تحدد شخصية المشتري من المهم التركيز بعد ذلك على جذب المزيد من الزيارات لموقعك وتحولهم لعملاء محتملين، وهذا لن يتم إلا من خلال:

• عمل حملات إعلانية ومدفوعة.
• القيام بعمل جيست بوست على مواقع مختلفة.
• القيام بعمل إعلانات على مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة.
• استخدام التسويق عبر المؤثرين.
• تحسين محركات البحث.
• تحسين صفحة الهبوط الخاصة بصفحتك.

اقرأ أيضاً: تعرف على أفضل الطرق لزيادة زوار موقعك

قم بوضع استراتيجية للتفاعل مع العملاء المحتملين

بعد أن قمت بوضع استراتيجية لزيادة عدد زيارات موقعك وقمت بزيادة عدد العملاء المحتملين ستكون الخطوة التالية التي يجب عليك القيام بها هي التفاعل مع العملاء المحتملين ليتحولوا إى عملاء فعليين، وهذا لن يتم إلا من خلال قيامك بالتالي:

• قم بعمل منشورات مفيدة تحقق التفاعل مع جمهورك.
• قم بعمل فيديوهات جذابة تقدم معلومات مفيدة.
• قم بعمل ترويج لمنشوراتك على مواقع التواصل الاجتماعي.
• اطلب من المؤثرين أن يقوموا بعمل مراجعات عن منتجاتك.
• استخدم التسويق عن طريق الإيميل للترويج لمحتواك.

قم بتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء فعليين

ستكون هذه هي الخطوة الأخيرة التي ستقوم بها لتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء فعليين، وذلك عن طريق زيادة معدلات التحويل، والتي لن تتم إلا عن طريق تسهيل عميلة الشراء والقيام بالتالي:

• تسهيل عملية الدخول والخروج من الموقع بضغطة واحدة.
• تقليل نسبة البيانات التي يحتاج العميل لكتابتها ووضعها على الموقع.
• ضع طرق دفع مختلفة وسهلة وآمنة.

إن اتبعت الخطوات التي ذكرناها، فإنك ستتمكن حتماً من جذب أكبر عدد من العملاء لموقعك ثم ستتمكن من تحويلهم إلى عملاء فعليين يدرون عليك الأرباح ويزيدون من مبيعاتك بصورة كبيرة، احرص على تنفيذ هذه الخطوات بصورة صحيحة لتتمكن من تحقيق النتائج المرجوة.

والآن وفي الختام وبعد أن تعرفتم معنا على العملاء المحتملين وكيف يمكن تحويلهم إلى عملاء فعليين، ننصحك بالتركيز على الاستراتيجيات واتباعها بالتفصيل لتحقيق أفضل النتائج، والآن نذكرك عزيزي القارئ بأن موقع الشهبندر يقدم مجموعة من الخدمات التي تتعلق بالمتاجر الإلكترونية وبرمجتها باحترافية تامة، يمكنك الاطلاع على خدماتنا من هنا.