ما هو المتجر الإلكتروني ؟ وما هي أنواعه؟

كثيراً ما نسمع عن منتجات وسلع قد اشتهرت في الفترة الأخيرة بشكل كبير وأكثر سرعة دون الحاجة لدفع آلاف الدولارات في الإعلانات المختلفة، وعند البحث في الأمر نجد أن السبب في هذا الأمر هو استخدام فكرة المتجر الإلكتروني، حيث أصبح الآن بإمكانك الحصول على كل ما يخطر على ذهنك وأنت في منزلك دون أن تحرك ساكناً، دعنا نوضح لك ما هو المتجر الإلكتروني أولاً، وأنواعه، وكيف لمواقع التواصل الاجتماعي أن تكون سبباً فعالاً في ما وصلت له تلك المتاجر العالمية من نجاح، هذا بالإضافة لأهم الأسباب التي تساعد في نجاح المتجر الإلكتروني.

ما هو المتجر الإلكتروني ؟

هو موقع إلكتروني يقوم ببيع وشراء السلع والمنتجات المتنوعة عن طريق الإنترنت ومواقع التواصل الاجتماعي، وقد امتدت أنشطة المتاجر الإلكترونية إلى مجال أوسع فأصبح بالإمكان دفع تذاكر السفر، وكذلك الخدمات المصرفية المختلفة.

اقرأ أيضاً: افكار متاجر الكترونية – يمكنك بيع كل شيء على الانترنت

أهمية المتجر الإلكتروني

والآن وبعدنا أن وضحنا لك ما هو المتجر الإلكتروني؟ إذا كنت إلى الآن لا تدرك أهمية المتاجر الإلكترونية، وكنت في حيرة شديدة حول إنشائها، سنذكر لك في هذه الفقرة أهمية المتاجر بصورة مفصلة، والتي تتمثل في:

• يمكن للمتاجر الإلكترونية أن توسع من مجال علامتك التجارية، فيمكن أن تنقلها من صورتها التقليدية إلى صورة أخرى محبوبة وأكثر شهرة، وذلك عن طريق تقديم المنتجات الخاصة بك على الإنترنت على مدار اليوم إلي جانب خدمة العملاء الخاصة بمتجرك، فقد يكون الإنترنت هو الموطن الأساسي لعملك.
• إن المتجر الإلكتروني هو أكثر ملائمة لعملائك فوجود متجر إلكتروني يسهل عملية التواصل في أي وقت، وذلك حيث أن الكثير من الناس في هذه الأيام لا يملكون الوقت الكافي للتسوق أثناء اليوم ويفضلون التسوق من الإنترنت بصورة أكبر.
• نظراً لوجود متجرك بشكل مستمر على الإنترنت يجعل المستخدم دائماً على اطلاع بموقع الويب الخاص بك .
• يتيح لك المتجر الإلكتروني من تطوير عملك وفقا لرغبتك في تطوير منتجاتك وزيادة نطاق الجمهور المستهدف وتلبية احتياجاتهم.

أنواع المتاجر الإلكترونية

يتم تقسيم أنواع المتاجر الإلكترونية حسب أنواع التجارة الإلكترونية، حيث تنقسم إلى عدة أنواع أساسية تبعاً لطريقة عملها والآلية التي تقوم عليها، ويتم تصنيفها لـ 4 أنواع هي:

• تجارة إلكترونية تقوم على شركة تقدم خدماتها للمستهلكين (B2C)، وهذا هو النوع الأكثر انتشاراً للتجارة الإلكترونية
• تجارة إلكترونية تقوم بين شركتين، بحيث تقدم إحدى الشركتين خدمات للأخرى (B2B)، مثال على ذلك شركة برمجة تقدم خدمات لشركات أخرى.
• تجارة إلكترونية تقوم على خدمات يقدمها مستهلك لمستهلك آخر(C2C).
• تجارة إلكترونية تقوم على مستهلك يقدم خدمات للشركات(C2B).

وتعتبر هذه الأنواع التي تم ذكرها جزء بسيط من التعاملات التي تتم من خلال التجارة الإلكترونية، حيث أصبحت التجارة الإلكترونية واحدة من أكثر الأنواع انتشاراً.

أمثلة على أنواع المتاجر الإلكترونية

واستكمالاً للأنواع السابقة، يمكنك أن نقدم لك عدد من الأمثلة، حيث تقوم على هذه الأنواع متاجر بعضها عالمي وبعضها الآخر محلي:

أمثلة على متاجر (B2C)

وإن كنت تفكر في فتح متجر يقوم على نظام (B2C)، فيمكنك إنشاء أحد المتاجر التالية:

• متجر لبيع الكتب.
• متجر لبيع الإلكترونيات.
• متجر لبيع الألعاب الخاصة بالأطفال.
• متجر لبيع الملابس.
• متجر لبيع العطور.
• متجر لبيع الإلكترونيات.
• متجر لبيع المجوهرات.
• متجر لبيع العسل.

وأشهر مثال على هذا النوع من المتاجر والذي يعتبر أكبر متجر عالمي يقوم على نظام (B2C) هو شركة أمازون العالمية، والتي تمتد فروعها حول العالم، يمكنك أن تنشأ متجرك والذي يمكن أن يتطور محلياً.

أمثلة على متاجر (B2B)

يعتبر متجر على بابا من أشهر الشركات في هذا النوع وكذلك أمازون وإنديا مارت وموقع وال مارت.

أمثلة على متاجر (C2C)

يعتبر متجر E-bay من أشهر المتاجر التي تتيح لمستخدميها تبادل الخدمات بداخلها، فيمكن أن يقوم شخص ببيع متلعقاته لعميل آخر على الموقع وهكذا.

أمثلة على متاجر (C2B)

يعتبر أشهر مثال على ذلك العاملين بمجال العمل الحر سواء كمسوقين أو مسوقين بالعمولة أو مبرمجين أو مصورين، ،حيث يمكن للمصور المحترف أن يقدم صوره ليتم استخدامها من قبل الشركات.

كيف تنشأ متجرك الإلكتروني الخاص؟

والآن بعد أن تعرفت على ما هو المتجر الإلكتروني ومدى أهميته، لابد أنك ترغب في معرفة خطوات إنشاء متجرك الإلكتروني الخاص، يمكنك القيام بذلك بسهولة من خلال عدة خطوات بسيطة تتمثل في:

• تحديد المنتج الذي ترغب في عرضه داخل متجرك الإلكتروني، ولكن عليك الحرص في اختيار منتجاً لا يتوافر في متاجر إلكترونية كثيرة.
• عليك دراسة السوق المحيط بك جيداً، فهذه النقطة تساعدك في التميز على منافسيك وتجنب الأخطاء التي وقع فيها منافسيك، وبالتالي يمكنك استخدام هذه النقطة في تطوير متجرك.
• اختيار اسم جذاب لمتجرك ومع الحرص التام أن تكون المنتجات والسلع التي تقدمها ملائمة للاسم تماماً، كذلك عليك اختيار شعار واضح يميز المتجر الخاص بك من قبل المستخدمين والعملاء.
• جاءت الخطوة الهامة وهي تصميم متجرك، فلابد أن يكون التصميم متفرد مع مراعاة أن يكون التصميم ملائم للخدمات التي تقدمها.
• طريقة عرض المنتجات داخل متجرك الإلكتروني تعد نقطة مهمة جداً تسهل على المستخدم البحث بسهولة داخل متجرك، مما يجعلك تحصل مبيعات كبيرة في وقت مثالي.

اقرأ أيضاً: ما الذي تحتاجه لـ بدء موقع تسوق الكتروني خاص بك؟

أشياء لابد من توافرها في أي متجر إلكتروني

إذا كنت تريد أن يكون متجرك ناجحا بشكل كبير، عليك أن توفر بعض الشروط الهامة في متجرك الإلكتروني، ولذلك يجب أن أن يتوافر الآتي:

• يعد الشعار المتميز للمتجر بمثابة بطاقة ذهبية تميزك عن باقي أصحاب المتاجر الأخرى.
• لا شيء يعتبر أكثر جاذبية للمستخدم أكثر من الصفقات والهدايا المجانية التي يقدمها المتجر، فالكثير من الأشخاص يصابون بالسعادة بمجرد معرفتهم بوجود تخفيضات ومميزات، فيختلف اختيار الأشخاص، منهم من يفضل الشحن المجاني، ومنهم من يفضل الصفقات الجيدة، والبعض الآخر يفضل أن يحصل على المنتج بسعر فريد.
• اختيار طريقة الدفع المناسبة لجميع الأشخاص، فكثير من الأشخاص سوف يقبلون على شراء المنتجات من جميع أنحاء العالم، ولذلك عليك تحديد خيارات الدفع الخاصة بك مقدماً دون وضع قيود.
• أغلب عمليات الشراء تتم عادة بعد تصفح مواقع التواصل الاجتماعي مثل تويتر وفيس بوك، فمواقع التواصل الاجتماعي تعد وسيلة سهلة للعميل تمكنه من تصفح أحدث المنتجات والسلع.

كيف يمكن لمواقع التواصل الاجتماعي أن تكون عاملا هاما في نجاح متجرك الإلكتروني؟

والآن بعد أن تعرفت على ما هو المتجر الإلكتروني وأهميته، دعنا نوضح لك كيف يمكن لمواقع التواصل الاجتماعي مثل فيس بوك، وتويتر، وانستجرام أن تكون سبباً كبيرا في نجاح متجرك الإلكتروني، حيث تساهم هذه المواقع في توسيع نطاق متجرك والترويج لمنتجاتك بشكل أوسع، والتي تساعد في زيادة معدل المبيعات الخاصة بك فعن طريقها يقوموا بعرض المنتجات من خلال الصور ومقاطع الفيديو المفصلة لجذب العملاء والجمهور المستهدف بشكل أكبر، حيث يقوم موقع التواصل الاجتماعي بتوصيل المستهلك لمتجرك مباشرة عن طريق حساباتهم الشخصية

اقرأ أيضاً: كيف يمكنك استخدام انستجرام لزيادة ربح متجرك الإلكتروني؟

ما هي أهم أسباب نجاح المتجر الإلكتروني؟

يعد إنشاء وتطوير متجر إلكتروني ليس بالأمر السهل، ويعد إنجاحها عملاً غاية في الصعوبة، فمجرد إنشاء متجر وبيع البعض من السلع والمنتجات لا يعني بالضرورة أن الإقبال على متجرك سيكون بشكل قوي ومستمر، لذلك عليك القيام ببعض الأمور حتى تجعل متجرك ينهض منذ البداية، وذلك عن طريق:

• يجب عليك التركيز وبشدة مع المستخدم، حيث أن في المتاجر الإلكترونية ستقوم ببيع السلع لمختلف المستخدمين، ولكن من المهم أن تكون جدير بثقتهم لمداومة الشراء، وذلك عن طريق اختيار العلامة التجارية المناسبة مع مخاطبة جمهور واحد أو اثنين بالكثير، حتي لا تسبب نوع من أنواع التشتيت لنفسك.
• يمكنك دائماً استخدام أصدقائك كطريقة للاختبار، عن طريق جعلهم يقومون بشراء المنتجات الخاصة بك للتأكد بأن كل شيء يجري بشكل جيد.
• اجعل منتجاتك مسموح بشرائها عن طريق المحمول، فهذا الأمر غاية في الأهمية للنهوض بمتجرك نحو النجاح.
• يمكنك استثمار أموالك بطريقة صحيحة في إنجاح المتجر الخاص بك، عن طريق تعيين مستشارين وخبراء لتحسين محسنات البحث سيو، مما يسرع من عملية النجاح.
• لا يجب عليك فقط اتباع الطريقة التقليدية في بيع السلع فقط، ولكن عليك دائما البحث عن كل ما هو جديد وتطوير طريقة بيعك لها، وذلك من خلال طرق مبتكرة وجديدة للفت الانتباه لمتجرك.

اقرأ أيضاً: كيف يمكن المحافظة على العملاء ؟ 9 طرق لبناء التفاعل والولاء بينكم

والآن وقد وصلت معنا للنهاية بعد أن تعرفت على ما هو المتجر الإلكتروني ومدى أهميته في الوقت الحالي، وكيف يمكن أن تقوم بإنشاء موقعك الخاص، إذا كنت تشعر أنك بحاجة إلى المساعدة، قم باستشارة فريق موقع الشهبندر، لتبدأ في إطلاق مشروعك الخاص بمساعدة المحترفين في موقنا، حتى تحقق أرباحك سريعا