تسويق الذات وكيف تستخدمه في التسويق لمتجرك الإلكتروني

إذا كنت تبحث عن نجاح مبهر في مجال التجارة الإلكترونية، فسيكون عليك معرفة الطرق الذكية للقيام بذلك لخلق متجر إلكتروني ناجح ويحقق الكثير من الأرباح والمبيعات، فقد أصبح هناك الكثير من الطرق التي يمكنك من خلالها القيام بالتسويق لمتجرك سواء كانت عن طريق مواقع التواصل الاجتماعي أو من خلال طرق أخرى تحمل في طياتها الكثير من العملاء المحتملين، ويعتبر تسويق الذات أحد أبرز هذه الطرق خاصة إن كنت من أصحاب المتاجر التي لها قدرة كبيرة على التسويق لعلامتها التجارية بطريقة تجذب العملاء، في هذا المقال سنتعرف عن ماهية تسويق الذات وأهميته في نجاح متجرك الخاص، وكيف يمكن أن تسوق بنفسك لمتجرك الإلكتروني بسهولة وفي خطوات معدودة، كل ذلك من خلال مقالنا المفصل، فتابعنا.

ما هو تسويق الذات للمتاجر الإلكترونية؟

هو الطريقة التي تستخدمها لتستطيع بأن تربط اسمك أو اسم متجرك بمنتج معين أو خدمة معينة، حيث يربط العملاء تلقائيا هذا المنتج أو الخدمة بك أو بمتجرك، وعليه يكون المنتج أو المتجر الخاص بك امتداداً لشخصيتك، مثال على هذا دائماً ما يرتبط اسم بيل جيتس باسم شركة ميكروسوفت، هكذا هو الأمر.

أهمية تسويق الذات في التجارة الإلكترونية؟

مع زيادة عدد المتاجر الإلكترونية في وقتنا الحالي، ويرجع ذلك لأن التسوق الإلكتروني أصبح هو الوسيلة الأسهل والأفضل لكلاً من العميل والمستهلك على حد سواء، وبسبب كل هذه التطورات وانتشار المتاجر على نطاق واسع أصبحت الأسواق الإلكترونية مكتظة بالكثير من المنافسين في هذا المجال، وهذا يتطلب من أصحاب المتاجر وضع خطط ذكية لإنقاذ متاجرهم وعلامتهم التجارية بطرق أكثر ذكاءً عن طريق تسويق الذات، ولذلك أصبح له أهمية كبيرة في نجاح المتجر، وتتمثل هذه الأهمية في التالي:

يجعل عملك أكثر تميزاً

مع كثرة المنافسين اليوم في الأسواق أصبحت فرصة نجاح المتاجر الإلكترونية الصغيرة والناشئة أقل بكثير في تحقيق نجاح أمام الشركات والمتاجر الإلكترونية المختلفة، والذي يجعل أيضاً فرصة جذب عملاء لمتجرك أمراً صعباً جداً، ولكن تحقيق النجاح للمتاجر الصغيرة أصبح أمراً سهلاً إن كانوا يستخدمون طرق ذكية تمكنهم من التغلب على المنافسين في السوق، وذلك عن طريق تطوير ودعم تجارتك الإلكترونية بأفكار جديدة وفريدة من نوعها لا تتوفر في المتاجر المنافسة الأخرى، يمكنك وضع استراتيجيات دقيقة لجعل تجارتك فريدة عن طريق توفير عدد من المميزات والمتطلبات التي يحتاجها عملائك المحتملين ولا يمكن أن يجدوها في المتاجر المنافسة الأخرى، بالتالي سيكون عليهم البحث عنك أولاً لتلبية احتياجاتهم.

يساعد على تكوين علاقة وثيقة بين علامتك التجارية والعملاء

يرجع ذلك أن العملاء يقيمون روابط وثيقة بين العلامة التجارية على مستوى شخصي، لذلك تصميم العلامة التجارية بشكل فريد يهدف إلى تكوين روابط عاطفية تربط كلاً منهما، والجدير بالذكر أن لكل متجر وعلامته التجارية طريقته الخاصة في خلق وتكوين مثل هذه الروابط والولاء بين العملاء وإقامة علاقات طويلة المدى بينهما، حيث يختار كل عميل العلامة التجارية التي يفضلها وتتناسب مع احتياجاته الخاصة، كما أن كل علامة تقوم ببناء وتصميم طريقتها الخاصة التي يختارها كل عميل حسب حاجته، والتي بشأنها أن تساعد في بناء روابط دائمة ووثيقة بين العملاء، حتى لو كانت هناك متاجر أخرى تقدم نفس المنتجات بأسعار رخيصة الثمن أو حتى بمميزات لا تتوافر في علامتك التجارية، فسيقوم عميلك المخلص بالشراء منك بكل تأكيد دون غيرك.

يساعد في تطوير عملك على نطاق أكبر

بالطبع إن كان لديك عملاء دائمين وراضون عن علامتك التجارية ومتجرك بشكل كبير، فسيكون لديك فرصة كبيرة جداً في الانتقال بمتجرك نحو الأمام، خاصة أن هؤلاء العملاء سيقومون بالترويج لعلامتك التجارية ولمتجرك الخاص بين أصدقائهم وأفراد عائلتهم عن طريق التوصيات الشفهية، كما أنه من الممكن أن يقوموا بمشاركة سعادتهم تجاه متجرك وعلامتك التجارية عبر مواقع التواصل الاجتماعي، والذي بدوره يقوم بتحسين سمعتك ونطاق عملك بصورة أكبر، وبالتالي جذب أكبر عدد من العملاء وتحقيق أرباح مهولة وتجعل من منتجاتك أكثر شهرة لدى جمهور كبير من العملاء، والذي بشأنه أن يساعدك في تطوير عملك وتعزيز نموه بصورة سريعة.

يساعد على تحسين خدمة العملاء والدعم

للمتاجر والعلامات التجارية علاقات مختلفة وطرق متنوعة لتتواصل بين عملائها وبكل تأكيد لا بد من الحفاظ على هذه العلاقات والاتصالات للتواصل مع العملاء، وكذلك لمراقبة سلوكهم واحتياجاتهم الخاصة ومدى رضا العملاء عن المميزات الجديدة التي قمت بتقديمها، كما أن هذا الاتصال ضروري لتحسين خدمة العملاء والدعم، لذلك دائماً ما تبحث وتهتم المتاجر بآراء عملائها وتستمع لتعليقاتهم، فهي بهذه الطريقة لا تهتم فقط بما يقولون وأهمية آرائهم بل أنهم يستفيدون أيضاً من هذه المعلومات لتقديم خدمة عملاء أفضل ودعم ممتاز لهم.

قد يهمك أيضاً: آراء العملاء وكيف تستخدمها لزيادة المبيعات

كيف تقوم بعملية تسويق الذات لمتجرك الإلكتروني؟

هناك عدة طرق عليك اتباعها لتقوم بتسويق الذات بطريقة سليمة، وتتمثل هذه الطرق في التالي:

ابحث عن جمهورك المستهدف وقم بتحليله

إن كنت بحاجة لإنشاء متجر وعلامة تجارية فريدة وذات سمعة جيدة تجذب عدد من العملاء المحتملين، عليك أولاً البحث جيداً عن متطلبات واحتياجات العميل، عن طريق عمل عدد من استبيانات الرأي لدراسة سلوك العميل، كما أنه من المفترض أيضاً لبناء علامة تجارية مميزة هو قيامك بتحليل منافسيك والمتاجر الأخرى الكبيرة المشابهة لمجال عملك لمعرفة كيف يقومون بالأمر والتعلم منهم والخروج ببعض الأفكار المهمة لتنفيذها.

اقرأ أيضاً: الفرق بين بحوث السوق وبحوث التسويق

استخدم وسائل الاتصال المختلفة

تعد وسائل وقنوات الاتصال المختلفة هي الأساس في نشر العلامة التجارية، لذلك يجب عليك توفير وسائل اتصال مختلفة لنشر علامتك وتقديم محتوى عنها، كما يجب القيام بالأمر عن طريق استخدام وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة، سواء فيسبوك أو تويتر، كما يمكنك استخدام البريد الإلكتروني كوسيلة للترويج لعلامتك وإرسال حملات تسويقية من خلاله، يمكنك الوصول للأشخاص المشهورين والمؤثرين الاجتماعيين، والتي يمكنك التسويق من خلالهم عبر الإنترنت لإرتباطهم بجمهور المستهدف، قم أيضاً بتحسين محركات البحث عن علامتك التجارية.

كن مؤثراً في مجال عملك

إن العلامة التجارية القوية لها دور كبير وفعال في تقديم سمعة جيدة يحترمها عميلك، فكلما زادت سمعة علامتك التجارية، كلما كان لها تأثير على المشترين بشكل مباشر، مما يساعد في تعزيز ونمو حركة البيع، كذلك عليك المشاركة في المناقشات المختلفة، قم بالتواصل مع عملائك وتأكد من إبداء الإعجاب بالمنشورات الخاصة بهم والرد على كافة الإشارات الموجهة لك ولعملك، والذي يعد في حد ذاته واحداً من أهم طرق التسويق على الإطلاق.

أدوات تسويق الذات لمتجرك الإلكتروني

هناك عدة أدوات يمكنك كصاحب متجر إلكتروني استغلالها في تسويق الذات دون الاعتماد على مصادر خارجية، وأهم هذه الأدوات هي:

الراديو

قد تكون الإعلانات عبر الراديو من طرق التسويق القديمة جداً، والتي يظن البعض أنها لم تعد تجني ثماراً جيدة، ولكن هذه الأداة من الأدوات القوية التي ما زالت تعمل حتى الآن في عصرنا الرقمي المتطور، خاصة أنها يمكنها استهداف أكبر عدد من العملاء المحتملين المحليين، يمكنك القيام بالأمر عن طريق:

• حلقات البودكاست، خاصة إذا كان المقطع الصوتي يرتبط كل الارتباط بمجال عملك.
• قم بعمل إعلان عن طريق الراديو، يعد الاستثمار في هذا النوع مجدي جداً وبتكاليف بسيطة، تأكد من خلال هذا الإعلان أن تقوم بعرض طريقة الاتصال، ولكن تذكر ألا تبالغ في التسويق لنفسك حتى لا يمل المستمعون، في النهاية لابد وأن يكون هناك الكثير من المستمعون للراديو والذين مازالوا مهتمين بالحصول على مثل هذه الخدمات التي تقدمها.

مقاطع الفيديو

مهما كانت شركتك أو متجرك الإلكتروني، فتذكر أن التسويق عبر مقاطع الفيديو كان ولازال يلعب دوره الكبير في التسويق، خاصة التسويق الذاتي، وذلك لكونها مقاطع يسهل مشاهدتها والاستماع إليها، وكذلك مشاركتها بسهولة، مما يساعد في انتشارها على نطاق واسع لتصل لأكبر عدد من الجمهور المستهدف.

حضور الأحداث المتعلقة بمجال عملك

بالرغم من أن هذه الأداة من الأدوات التسويقية هي الأقدم، إلا أنها مازالت قوية كفاية لتساعدك في التعرف والتواصل مع الأشحاص في نفس مجال عملك، مما يساعدك في القيام بالتالي:

• أحضر البطاقات المتعلقة بمتجرك أو شركتك وقم بمشاركتها مع المتواجدين من المهتمين بهذا المجال.
• يمكنك أيضاً توزيه المنشورات المطبوعة.
• تواصل مع الأشخاص في نفس مجال العمل وكن ودوداً لتكوين علاقات طويلة الأجل.

وسائل الإعلام

من أقوي أدوات تسويق الذات هي وسائل الإعلام، حيث تساعدك في الوصول لجمهورك المحتمل، تعمل وسائل الإعلام كأداة قوية في جذب انتباه العملاء، خاصة إذا كانت رسالتك هادفة، وقوية، وجذابة، كل ما عليك فعله هو تحديد هيكل بيانات واضح وبسيط حول إعلانك، وركز على العنوان الجذاب، وكذلك على الأمور الهامة دون المبالغة في التسويق.

التعليقات عبر الإنترنت

لتتمكن من تسويق الذات عليك أن تكون نشطاً في المنتديات، والمواقع، والمدونات الكبيرة والشهيرة، والتي تتعلق تحديداً بمجال عملك، فقد يعمل التعليق الفعال في جذب انتباه وفضول أكبر عدد من الأشخاص، وبالتالي التعرف عليك بصورة أكبر، وهكذا تكون قد طبقت طريقة من أقوي طرق تسويق الذات الأكثر فاعلية.

وثق ظهورك

يمكنك القيام بهذه الخطوة من خلال الترويج لنفسك عن طريق وسائل التواصل الاجتماعي أو حتى موقعك، بأن تقوم بتضمين معلومات كافية عنك وعن متجرك يمكن للعملاء المحتملين العثور عليها متى أردوا ذلك.

والآن وبعد أن وصلنا لنهاية مقالنا حول تسويق الذات وأهميته لنجاح متجرك الإلكتروني وكيفية قيامك بذلك عبر عدد من الخطوات الهامة، إن كنت بحاجة للمساعدة في ما يخص المتاجر الإلكترونية بصفة عامة يمكنك دائماً اللجوء لفريق عمل موقع الشهبندر وهو فريق متخصص من مجموعة من الخبراء، لا تتردد في طلب المساعدة من هنا.