انواع التجارة الالكترونية المختلفة

تنتشر المتاجر الإلكترونية حول العالم باختلاف أشكالها وطرق عمل كلاً منها، فالتجارة الإلكترونية أصبحت ركناً أساسياً في وقتنا الحالي بل أصبحت مصدراً كبيراً للدخل لكلاً من الأفراد والمؤسسات، وبالرغم من ذلك قد لا يعلم البعض انواع التجارة الالكترونية المنتشرة في وقتنا هذا، لذا اخترنا أن يكون مقالنا اليوم عن أشكال التجارة الإلكترونية المختلفة وأفضل المتاجر الموجودة في عصرنا الحالي، بالإضافة إلى أهم التحديات التي قد تواجه المتاجر الإلكترونية، وإن كنت ترغب في التعرف عليها عليك أن تقوم بمتابعة مقالنا التالي.

انواع التجارة الالكترونية

تنقسم انواع التجارة الالكترونية إلى 5 أنواع مختلفة، بعض الأنواع يتم إدراجها تحت عنوان أنواع التجارة الإلكترونية الأساسية وبعضها الآخر مهم، يمكنكم التعرف على أشكال التجارة الإلكترونية من خلال الفقرة التالية:

من الشركات إلى المستهلك (B2C) أول نوع من انواع التجارة الالكترونية

هو النوع الأكثر انتشاراً في مجال التجارة الإلكترونية، وذلك بسبب استخدامه على نطاق واسع، حيث يلجأ المستهلكون إلى الشركات المختلفة لشراء احتياجاتهم، حيث تقوم المتاجر الإلكترونية بتوفير جميع السلع والمنتجات اللازمة تقريباً سواء كانت إلكترونية أو مادية، وعليك أن تعلم عزيزي القارئ أن عملية الشراء خلال هذا النوع يستغرق وقتاً أقل من الأنواع الأخرى على عكس المعاملات التي تتم بين الشركات والشركات، ولهذا السبب قد يكون معدل الطلبات أكبر عند مقارنته بالأنواع الأخرى، كما أن عملية التسويق لهذا النوع لا تكلف الكثير من الأموال وتنتشر بصورة كبيرة، مثال على هذه الشركات شركة والمارت(Wal-Mart) وشركة أمازون. 

من شركة إلى شركة أخرى (B2B)

هو نوع من انواع التجارة الالكترونية المنتشرة والتي تتم بين شركة وشركة أخرى، حيث تقوم إحدى الشركتين بتوفير واحدة من الخدمات التي تحتاجها الشركات، وقد انتشر هذا النوع من التجارة الإلكترونية بسبب قدرته على استبدال الطرق التقليدية لعرض المنتجات، كالكاتلوجات وصنع لنفسه مكاناً كبيراً في عصرنا الحالي، ومن أشهر هذه الشركات شركات الأثاث والبرمجيات.

من مستهلك إلى شركة (C2B) ثالث نوع من انواع التجارة الالكترونية

يعتبر هذا النوع من الأنواع التي فرضت نفسها في وقتنا الحالي، حيث تعتمد في طبيعة عملها على قدرة المستهلكين على توفير خدمات مختلفة تحتاجها الشركات، ويتميز هذا النوع بإتاحة الفرصة أمام المستهلكين لعرض أعمالهم بالسعر الذي يحددونه، والذي يرون أنه مناسب للخدمات التي يقدمونها، مثال على هذا النوع التسويق بالعمولة والمزادات العكسية. 

من مستهلك إلى مستهلك آخر (C2C)

يقوم هذا النوع من انواع التجارة الالكترونية على تبادل السلع أو القيام بعملية البيع والشراء بين المستهلكين، حيث يتم تحقيق الأرباح بنسب معينة من خلال عمليات النقل، ولكن هذا النوع يواجه تحدياً كبيراً، حيث يعاني من مشاكل في جودة الخدمة أحياناً، كما أنه يعاني من عدم القدرة على الحفاظ على المستوى التكنولوجي المستخدم في عملية البيع والشراء، من أشهر الشركات التي تقوم على هذا النوع شركة eBay و Craigslist.

التجارة الإلكترونية المتعلقة بالمنصات الحكومية

يعتمد هذا النوع من التجارة الإلكترونية على تبادل الخدمات بين الحكومات والشركات أو الحكومات والمستهلكين، ولهذا يتم تقسيم هذا النوع إلى قسمين، الأول يقوم على دفع الأموال إلى الحكومة من خلال الإنترنت ومن أشهر الأمثلة على ذلك عملية دفع الضرائب وعملية دفع المصاريف الدراسية، النوع الثاني يقوم على خدمات تطلبها الحكومات من الشركات، من أشهر الأمثلة على هذا النوع الخدمات التي تطلبها الحكومات من شركات المقاولات.  

ما هي التحديات التي تواجه التجارة الإلكترونية؟

هناك بعض التحديات والمشكلات التي تواجه التجارة الإلكترونية في كثير من الأحيان، فتقف عائقاً إلى حد ما أمامها، والتي تتمثل في:

عدم إمكانية التحقق من هوية الزائر

عندما يدخل الزائر إلى موقع التجارة ويقوم بإدخال معلومات خاصة به، لا يمكن لصفحة الويب التعرف إذا ما كان قد أدخل بيانات صحيحة أم لا حقيقية أم مزيفة، وهذا يجعل من عمليات الشراء التي تتم عن طريق الإنترنت بوسيلة الدفع عند الاستلام سببا قد يؤدي إلى حدوث خسائر مالية كبيرة، خاصة إذا كانت المعلومات والعناوين الخاصة بالعميل مزيفة وغير صالحة.

ويمكنك معالجة ذلك عن طريق وضع مخططات لكشف أرقام الهواتف المزيفة والبريد الإلكتروني، وذلك عن طريق إرسال رموز تأكيد عن طريق الهاتف أو البريد عند تسجيل العميل للتأكد من صحة المعلومات، كما يمكنك مقارنة الرموز بالبريدية بالولاية التي يقيم بها الزائر. 

المنافسة على أفضل سعر

 مع تنوع انواع التجارة الالكترونية أصبح الكثير والكثير من أصحاب المتاجر الإلكترونية يعرضون نفس المنتجات تقريباً باختلاف أسعارها، فدائماً ما يبحث العميل عن أفضل سعر للمنتج، ولذلك يتنافس التجار في الاستحواذ على السوق وجمع أكبر عدد من المبيعات، وتؤثر هذه الخطوة بشكل كبير على أصحاب المتاجر الصغيرة، خاصة أن التجار الكبار يقومون بعرض نفس المنتج بسعر أقل، بالتالي لا يسمح الأمر لأصحاب التجارة الصغيرة بالمنافسة، وبالتالي تخسر المتاجر الصغيرة بشكل كبير. 

اقرأ أيضاً: حقق أقصى ربح لمتجرك الإلكتروني من خلال البيع العابر Cross-Selling

المحافظة على ثقة وولاء الزائرين

مهما كان متجرك وموقعك كبيراً ومصمم تصميم حديث ومطور إلا أن ولاء العملاء يلعب دوراً هاماً في نجاح تجارتك الإلكترونية، فتكوين عملاء والمحافظة على ثقتهم أمراً يتطلب مجهود كبير، فالعملاء يفتقدون لنقطة التعامل وجهاً لوجه، مما يجعل كسب الثقة يعتمد على المعاملات الكثيرة المتواصلة والكثير من الجهد من صاحب التجارة حتى يبني روابط ثقة بينه وبين العميل تدوم وتستمر، ويمكن تحقيق ذلك عن طريق توفير خدمة عملاء وخدمة ممتازة، فيجب عليك الاطمئنان دائماً على رضا العميل منذ الشراء وحتي وقت الاستلام، مع توفير كافة المعلومات والتفاصيل عن تجارتك من صور وأرقام هواتف وأسماء خدمة العملاء القائمين على موقعك، كما يمكنك توفير خاصية الدردشة، حتي يطمئن العميل لإمكانية الوصول إليك في أي وقت. 

اقرأ أيضاً: كيف يمكن المحافظة على العملاء ؟ 9 طرق لبناء التفاعل والولاء بينكم

التمسك بالطرق التقليدية في عمليات البيع

من الأشياء المثيرة للسخرية أن بعض الأشخاص الذين يعتمدون على المتاجر الإلكترونية يلجأون إلى الطرق التقليدية في التسويق لمنتجاتهم دون استغلال للبيانات التي يحصلون عليها من الزوار الخاصين بمتجرهم، فيجب على أصحاب المتاجر الإلكترونية استغلال جميع هذه المعلومات لمعرفة اهتمامات العملاء، وبالتالي تقديم ما يحتاج إليه هؤلاء، وهذه هي الطريقة الأمثل للتسويق للمنتجات عبر الإنترنت. 

اقرأ أيضاً: أفضل 5 خطوات يمكن اتباعها لـ التسويق عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية

7 متاجر تمثل انواع التجارة الالكترونية

1. Amazon، وهو أحد المتاجر الإلكترونية المشهورة عالمياً، والذي بدأ في البداية كمتجر إلكتروني للكتب، ومن ثم توسع مع مرور الوقت ليصبح متجر يشمل جميع المنتجات العصرية، و يضم أكبر عدد من الموظفين ليصل إلى 750.000 ويصل عدد الزيارات الخاصة به إلى 2.5 مليون زيارة شهرياً، فقد أصبح لأمازون الأولوية عالمياً وأصبح هو المستحوذ على سوق التجارة الإلكترونية بصورة كبيرة.
2. eBay، هو من أقدم المواقع التجارية، ويضم أكثر من فرع على مستوى العالم، كما أنه أول موقع يضيف فكرة عربة التسوق، بخلاف المواقع الإلكترونية الأخرى. 
3. Rakuten، من المواقع الإلكترونية الأكثر شهرة خاصة في اليابان وتأسس عام 1997. 
4. wall mart، هو موقع أمريكي، ويعد أكبر موقع تجاري يبيع بالتجزئة وله أكثر من فرع على مستوى العالم. 
5. AliExpress، هو من أكبر المواقع للبيع بالتجزئة على مستوى العالم، وقد تم إطلاقه بداية من الصين. 
6. Taobao، هو موقع صيني، ويعد من أكبر المواقع الإلكترونية إلى جانب أمازون، حيث يحتوي هذا الموقع على أكثر من 800 مليون منتج متنوع وعدد زوار لا يقل عن 500 مليون.
7. ETSY، هو من أشهر المواقع الإلكترونية، والتي تقوم ببيع المنتجات يدوية الصنع أو المنتجات، التي يتم إنتاجها من الحرف المختلفة، ويمكن للشخص أن ينشأ متجره الخاص داخل هذا الموقع ليصبح متجره جزء من هذا الموقع ليقوم ببيع وعرض منتجاته من خلاله.  

والآن عزيزي القارئ وقد وصلت معنا لنهاية مقالنا بعد أن تعرفت على انواع التجارة الالكترونية المختلفة وأهم التحديات التي قد تواجهك وأفضل المتاجر الإلكترونية في العالم، إذا كنت تطمح لتصير واحداً منهم ما عليك إلا أن تبدأ بإنشاء متجرك الإلكتروني الآن، ويمكنك القيام بذلك بسهولة من خلال مقال ما الذي تحتاجه لـ بدء موقع تسوق الكتروني خاص بك؟ أو يمكنك الاستعانة بفريق الشهبندر الذي سيساعدك في تحقيق حلمك في امتلاك متجرك الإلكتروني الخاص.