المتاجر الإلكترونية و5 نصائح تجعل متجرك ناجحاً

أصبحنا نعيش حالة من التطور الكبير الذي يسمح لنا بالقيام بالعديد من الأمور من خلال الإنترنت ودون الحاجة إلى الخروج من المنزل، حتى أنه أصبح بالإمكان القيام بعمليات البيع والشراء من خلال المتاجر الإلكترونية المتعددة والمنتشرة على صفحات الويب، وفي حالة كنت لا تعلم ما هو المتجر الإلكتروني، يمكنك متابعة مقالنا التالي الذي يتناول كل ما يتعلق بهذه المتاجر ومدى أهميتها بالإضافة للخطوات القانونية التي تحتاج للقيام بها لإنشاء متجرك الخاص، فتابع معنا عزيزي القارئ لتتعرف عليها

ما هي المتاجر الإلكترونية ؟ 

هي المعاملات وصفقات البيع والشراء التي تتم عن طريق الإنترنت، وتشمل عدة أنشطة مختلفة قد تمتد إلى المزادات ودفع تذاكر الطيران وغيرها من الخدمات الأخرى.

اقرأ أيضاً: التجارة الإلكترونية وأهم مميزاتها وكيف تطورت في السنوات الأخيرة

أهمية المتاجر الإلكترونية في العصر الحديث

القدرة على جذب المستخدم

الكثير من المستخدمين يتوجهون دائماً للتداول والشراء من خلال الإنترنت، سواء تم ذلك عن طريق هواتفهم المحمولة أو جهاز الكمبيوتر الخاص بهم، ويجب على أصحاب المتاجر الأخذ بالاعتبار أن يقدموا لعملائهم الخدمات المختلفة، وكذلك نوع المنصات التي ينجذبون لها بشكل كبير، وذلك عن طريق تصميم موقع ذكي وجذاب للمستهلك، وتقديم طرق دفع مختلفة تتناسب مع جميع المستخدمين، إمكانية الشحن دولياً دون وضع عوائق كما يجب عليهم الحرص على تقليل تكلفة الشحن، سهولة المعاملات خاصة في الإرجاع والاستبدال حتى يكون من السهل كسب ثقة المستهلك بشكل كبير، لذا إذا كان متجرك الإلكتروني لا تتوفر فيه العوامل والمقومات اللازمة لجذب المستخدم، إذا فهو يفتقد جانباً مهماً من أهم جوانب نجاح المتجر الإلكتروني، وهذا من شأنه أن يفقدك الكثير من العملاء المحتملين.

اقرأ أيضاً: كيف يمكن المحافظة على العملاء ؟ 9 طرق لبناء التفاعل والولاء بينكم

المنافسة مع الشركات الأخرى

من مميزات التجارة الإلكترونية أنها توفر فرص عادلة لجميع الشركات للتنافس على نفس المنتج، فحتى لو كان متجرك هو أحد المتاجر الإلكترونية الصغيرة، سيكون أمامه فرصة للتنافس مع شركات أخرى كبيرة، وسيكون قادراً على تحقيق الأرباح في حالة تم إعداده جيدا.

تجميع بيانات خاصة بالمستخدم

من أهم مميزات التجارة الإلكترونية أنها تساعدك في جمع المعلومات والبيانات الخاصة بالزوار أو المستخدمين الذين يلجأون إلى متجرك، وبالتالي يمكنك التعرف على ما يفضلونه، ومن ثم تقوم بتطوير متجرك بما يتناسب مع اهتماماتهم، هذا بالإضافة إلى قدرتك على معرفة أكثر الدول استخداماً لموقعك بالإضافة إلى أعمار المستخدمين، فتستطيع أن تمنحهم تجربة أفضل من خلال توفير ما يحتاجون إليه.

القدرة على العمل باحتراف

قد تتفاجئ بعض الشركات والمتاجر الإلكترونية بالفشل بالرغم من مؤهلاتها الكبيرة، وذلك بسبب افتقارهم للمهارة وعدم توفر القدرة على فهم متطلبات العمل الاحترافي بصورة واضحة، ويمكن تخطي هذه النقطة من خلال بناء موقع احترافي، فكلما كان شكل وتصميم موقعك أكثر احترافية وموثوقاً، كلما كان من السهل عليك زيادة عدد الزوار والمستخدمين المستهدفين والمحتملين لمتجرك.

الخطوات القانونية لإنشاء أحد المتاجر الإلكترونية 

من الجميل أن تبدأ بمشروعك الإلكتروني الخاص وفقاً لشروطك ومتطلباتك وحتى تبدأ حلمك في تحقيق الثروة، ولكن لا يعني هذا أنه لا يوجد بعض القيود والشروط القانونية التي يجب عليك اتباعها أثناء تفكيرك في إنشاء متجرك الخاص، وتتمثل أهم الإجراءات القانونية التي قد تحتاجها إلى:

وضع هيكل للشركة أو المتجر الإلكتروني

بينما يتم إنشاء الشركات الجديدة أو المتاجر الإلكترونية المختلفة في وقتنا هذا بصورة فردية، مما يعني أنك مسؤول بشكل فردي تماما عن كل ما يصدر عن متجرك الإلكتروني، وبما أن متجرك قد لا يملك أية اوراق رسمية فى حالة إن تعرضت لمسائلة  قانونية، سيكون عليك اللجوء لحل آخر وهو إنشاء متجرك الإلكتروني الخاص تحت مسمى الشركات محدودة المسئولية، وبالتالي تضع متجرك في الإطار القانوني الخاص به، ولكنك في هذه الحالة ستحتاج للمزيد من الأموال لإنشاء هذه الشركة، وكذلك بعض الأوراق القانونية الأخرى.

وضع اسم لعملك الإلكتروني

عند تفكيرك بإنشاء عملك الإلكتروني عبر الإنترنت، عليك أن تضع في الاعتبار وضع اسم مناسب له وتسجيله في الولاية التابع لها مع ملاحظة أن يكون هذا الاسم فريداً ومميزاً، ولكن عليك أثناء قيامك بهذه الخطوة مراعاة التالي: 

1. أن يكون الاسم يسهل تهجئته ونطقه. 
2. ألا يتشابه الاسم مع أسماء متاجر أخرى. 
3. مراعاة التزام الاسم بالضوابط القانونية للولاية التابع لها. 

يمكنك التوصل لذلك ببساطة عن طريق البحث على محركات البحث والاستعانة ببعض المساعدة عن طريق الأصدقاء والعائلة.

التراخيص والضرائب

إذا كان متجرك يعتمد على عمليات البيع والشراء، ربما ستحتاج إلى القيام بعمل تراخيص للمتجر، بالإضافة إلى دفع بعض الضرائب، ولكن عليك أن تعلم أن الأمر يختلف من دولة إلى أخرى، حيث تضع كل دولة عدد من القوانين المختلفة فيما يتعلق بإنشاء متجر إلكتروني.

وماذا بعد ذلك … ؟

والآن بعد أن انتهيت من الإجراءات القانونية، كل ما عليك فعله هو شراء النطاق الخاص بك (الدومين)، وكذلك شركة الاستضافة، وإن كنت لا تعلم كيف تقوم بالأمر، يمكنك اللجوء لموقع الشهبندر ليساعدك في إنشاء متجرك الإلكتروني بصورة احترافية.

إطلاق متجرك الإلكتروني

والآن بعد أن قمت بإنشاء متجرك الإلكتروني الخاص حان وقت إطلاقه، ويمكنك الاستعانة ببعض المحترفين للتأكد بأن المتجر الخاص بك يسير بشكل سليم وصحيح، ومن ثم تقوم بإطلاقه، وبعد ذلك يمكنك الاهتمام ببعض الأمور الأخرى مثل تحسين محركات البحث وكتابة محتوى جذاب لمنتجاتك تعمل على جذب أكبر عدد من الزوار المحتملين لمتجرك.

قد يهمك أيضاً: علم النفس وراء تصميم المتاجر الإلكترونية والمواقع

نصائح لجعل المتاجر الإلكترونية ناجحة

توفير طرق الدفع المتنوعة

لا يخلو أي متجر إلكتروني من طرق الدفع، لذلك عليك تحديد عدد كبير من طرق المختلفة للمستخدمين حتى تسهل عليهم الدفع والشراء،وحتى تسهل من عملية الدفع اسمح للمستهلك بحفظ معلومات الدفع الخاصة به حتى تسهل عليه عمليات الشراء المستقبلية، كما يمكنك توفير عدد من طرق الدفع الشائعة لتسهل على كل عميل اختيار الوسيلة المناسبة له في الشراء. 

تقديم أفضل خدمة عملاء ممكنة

يحتاج المستهلك للتأكد أنه سيحصل على أفضل طرق ووسائل الدعم الممكنة بعد إتمام عملية الشراء حتى تكسب ثقته الدائمة في الشراء، ويتم ذلك عن طريق توفير أكثر الطرق الشائعة مثل الدردشة المباشرة، والتي تستمر على مدار الـ 24 ساعة للرد على المستهلكين وإصلاح الاخطاء والرد على جميع الاستفسارات المختلفة. 

اقرأ أيضاً: لأصحاب المشاريع الصغيرة 4 تكتيكات مفيدة لـ خدمة العملاء

التعليقات والمراجعات

تلعب التعليقات والمراجعات على المنتج دوراً هاماً في بناء ثقة المستخدم، حيث أنه يبحث عن تعليقات ومراجعات المستخدمين الآخرين الذي سبق لهم الشراء، كما يجب عليك تشجيع المستهلك بتقديم التعليقات والمراجعات بعد كل عملية شراء، ونحن نعلم بالفعل أن العملاء الذين يكونون راضين تماماً عن المنتج قد لا يقدمون أية تعليقات أو مراجعات نظراً لأن كل شيء على ما يرام بالفعل، لذلك يمكنك تشجيعهم عن طريق إعطائهم دفعة لطيفة، وبالتالي سيكونوا سعداء في تقديم تلك المراجعات من تلقاء أنفسهم.

الشراكة مع علامة تجارية أخرى

كلما زادت شراكتك مع الشركات الأخرى، كلما زادت سمعتك وشهرتك مهما كانت هذه العلامة أو الشركة الأخرى صغيرة، وكلما زاد عدد الشركاء، كلما زادت ثقة الزوار والمشترين فى متجرك. 

المتجر مناسب للجوال

لقد زادت في الفترة استخدام العملاء للهواتف المحمولة في عمليات التسوق المختلفة، لذلك يجب على أصحاب المتاجر الإلكترونية التأكد من تصميم متجرهم بهذه الخاصية للتأكد من إمكانية العملاء من إجراء عملية الشراء بسهولة، مهما كانت أنواع هواتفهم.

والآن وقد وصلت معنا لنهاية مقالنا بعد أن تعرفت على المتاجر الإلكترونية ومدى أهميتها، وأهم الإجراءات القانونية اللازمة لإنشائه، والنصائح الأهم لنجاح متجرك، دعنا نذكرك أنه يمكنك الحصول على متجرك الخاص بسهولة من خلال الاستعانة بموقع الشهبندر وفريقه، لتحقق أعلى المبيعات والأرباح.