نموذج خطة عمل متجر الكتروني

الجدير بالذكر أنه ووفقاً للإحصائيات أن حوالي 50% من المتاجر الإلكترونية قد تغلق نهائي في غضون 5 سنوات فقط نتيجة لعدم التخطيط الجيد من البداية، فالمتجر يسير بعشوائية تامة، وهذا ما يجعل تلك المتاجر تنهار في فترة قصيرة دون تعويض للخسائر، لهذا تحديداً عليك أن تفكر جدياً في نموذج خطة عمل متجر الكتروني في بداية عملك تضمن فيها سيره بطريقة صحيحة، وهذا ما يعرف باسم خطة العمل التي تتكون من مجموعة من العناصر والجوانب الهامة، في هذا المقال من الشهبندر سنعرض عليك عزيزي التاجر طريقة إنشاء نموذج خطة عمل متجر الكتروني في خطوات بسيطة وأهمية وضع خطة من البداية، تابعنا حتى النهاية.

أهمية إنشاء نموذج خطة عمل متجر الكتروني

تتمثل الحقيقة الكامنة في أهمية وضع نموذج خطة عمل متجر الكتروني من البداية هي تحديد الأهداف الذي يسعى المتجر لتقديمها لعملائه، كيف أقدم منتجاتي؟ ما هي الرسالة التي أرغب في توصيلها لعملائي؟ فكل تلك الاحتمالات تسمح لك بتحديد المشكلات الأولية والعمل على حلها قبل البدء، كما ستساعدك خطة العمل أيضاً على التالي:

التخطيط

سيساعدك التخطيط ووضع وكتابة الوصف مفهوم وفكرة متجرك من التعرف بشكل أكبر على سواء مقدار المال الذي ستنفقه في فترة محددة وكمية الموارد التي ستحتاجها وغيرها من الأمور الجوهرية.

تقييم الأفكار

سيساعدك وضع نموذج خطة عمل متجر الكتروني للتعرف ما إذا كان مشروعك قابل للنجاح أو لا، كما ستوفر لك فرصة ذهبية للتعرف على نقاط القوة والضعف الخاصة بفكرتك وتعديلها قبل البدء.

البحث

خطة العمل القوية ستتطلب منك وبكل تأكيد بحث قوي وفعال، فالمعلومات والبيانات التي ستعثر عليها أثناء بحثك ستساعدك بكل تأكيد، خاصة إذا تعلق الأمر باستراتيجية التسويق الخاصة بك ومبيعاتك وإيراداتك وغيرها من الأمور المهمة لنجاح متجرك.

توطيد علاقتك بالعملاء

سيساعدك إنشاء نموذج خطة عمل متجر الكتروني من توصيل فكرتك ورؤيتك للعملاء من خلال دعوتهم للانضمام لموقعك، كذلك ستمنحك رؤية واضحة حول الأشخاص والعملاء الذين يمكنهم أن يضيفوا قيمة لعملك بشكل عام.

الشراكة

سبب أخر أكثر أهمية وراء وضع نموذج خطة عمل متجر الكتروني هو التعرف عن قرب على نوع الشراكات والتعاونات التي ستحصل عليها، خاصة إذا كنت قد بدأت عملك للتو.

العناصر الواجب توافرها عند وضع نموذج خطة عمل متجر الكتروني

أثناء كتابة نموذج خطة عمل متجر الكتروني لابد وأن تتوافر عدة عناصر هامة، هي:

مراقبة المنافسين

يلعب تحليل سوق العمل دوراً جوهرياً أثناء وضع خطة العمل، وبالتالي ستسمح لك بالتعرف على نقاط جوهرية حول المنافسين والتعرف على نقاط القوة والضعف.

اقرأ أيضاً: نصائح للتغلب على المنافسين الخاصين بمتجرك

تحليل swot

إن أجراء تحليل سوات ووضع تحليلات حول نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات التي تواجه متجرك سيجعل من السهل عليك التميز في سوق المنافسة، كما سيساعدك على تحديد الجوانب التي تتطلب تعديلات وتحسينات.

الخدمات المقدمة للعملاء

كلما قدمت خدمات مميزة للعملاء، كلما كانوا أكثر سعادة، هناك عدد من الخدمات التي تجعل عميلك أكثر رضا، أهمها:

• الشحن المجاني.
• الخصومات والتخفيضات..

طريقة إنشاء نموذج خطة عمل متجر الكتروني

لإنشاء نموذج خطة عمل متجر الكتروني عليك أن تركز على التالي:

وضع ملخص تنفيذي

في هذه المرحلة ستحتاج لتسليط الضوء على أهدافك الرئيسية، فكلما كانت أهدافك أكثر، كلما كان معدل التحسينات أفضل وأكثر، قم بتقديم متجرك عبر الإنترنت وتحدث عن منتجاتك ووصفها باختصار شديد، وما يجعل متجرك أو عملك متميزاً عن باقي منافسيك في نفس المجال.

صف عملك

إن تدوين الأعضاء والموظفين الخاصين بمتجرك سيمنحك فكرة عن مهمة كل شخص منهم ودوره، وكذلك سيمكنك من التعرف على مهارات كلاً منهم ومسئولياته.

حلل السوق والعملاء

قبل أن تضع خطتك عليك أن تعمل جاهداً على منح نفسك فرصة للتعرف على سوق العمل وتحليله بشكل أفضل والتعرف على عملائك ما يرغبون فيه ومتطلباتهم الأساسية، وأي فئة تستهدف، على أي قناة من قنوات التواصل سيتواجدون بكثرة وهل سيتفاعلون مع علامتك التجارية أو لا، هل سيهتمون بالمنتجات التي تقدمها، هل السوق المستهدف مستقر أو متغير من وقت لأخر، كل تلك البيانات الناتجة عن التحليل ستساعدك في تحديد ما إذا كانت خطتك قابلة للتطبيق.

المنتجات

عليك التفكير ملياً عزيزي التاجر في المنتجات التي تبيعها لعملائك مع ذكر مواصفاتها وفوائدها وما يمكن أن تضيفه للعميل، عليك الإجابة على تلك الأسئلة الهامة، ما هي المنتجات الرئيسية التي تركز عليها، المادة الخام المصنوعة منها، ما تكلفتها، ما الفوائد التي يمكن أن تضيفها للعملاء وتجعلها مميزة.

استراتيجية التسويق الخاصة بعملك

تتمثل هذه النقطة والجانب من جوانب إنشاء نموذج خطة عمل متجر الكتروني في التركيز على الاستراتيجية المعتمدة في التسويق، والتي تتضمن قنوات التواصل التي ستستخدمها، كيفية تحسين محركات البحث وزيادة التحويلات والزيارات، تسويق المحتوى والبريد الإلكتروني، التخفيضات والخصومات التي ستقدمها لعملائك المخلصين لزيادة ولائهم للعلامة التجارية.

الخدمات التي تقدمها لزوارك

هذا الجزء من الأجزاء الهامة أثناء وضع نموذج خطة عمل متجر الكتروني عليك التفكير في التالي من خلال هذا الجانب كالخدمات التي يبحث عنها عملائك كالشحن المجاني، والبريد السريع، ومعالجة الدفع وغيرها من الأمور المتعلقة بهذه النقطة.

وضع خطة مالية أو توقع الميزانية

عندما يتعلق الأمر بخطة العمل فلابد وأن تفكر ملياً في الميزانية الخاصة بمتجرك، فمن خلال التخطيط للميزانية والوضع المالي فلن تكون متفاجئ بكل تأكيد من أي نفقات غير متوقعة قد تمر بها أثناء سير عملك، لهذا تأكد من كونك تتضمن أكبر قدر من المعلومات والبيانات الممكنة التي تحتاجها.

في هذا المقال في موقع الشهبندر وبعد أن تعرفت معنا على طريقة أنشاء نموذج خطة عمل متجر الكتروني وأهميتها الكبيرة، وأهم عناصرها، دعنا الآن نذكرك أن الشهبندر موقع سعودي مهتم بمجال التجارة الإلكترونية بوجه عام والمتاجر الإلكترونية بوجه خاص، يمكنه أن يصمم لك متجرك من الصفر وحتى الاحتراف في أقصر فترة ممكنة، اطلب خدماتنا من هنا.