- لم يجب عليك استخدام طرق جذب العملاء في فترة نزول الراتب ؟
- طرق جذب العملاء خلال فترة نزول الراتب
- الأسئلة الشائعة
يبحث العديد من أصحاب المتاجر عن طرق جذب العملاء خلال فترة نزول الراتب، وذلك لجذب أكبر عدد من العملاء وتحقيق الأرباح وزيادة أرباح المتجر الخاص بهم، ولأن الأمر ليس سهلاً فقد اخترنا أن يكون مقالنا اليوم عن أهم أساليب جذب العملاء والتفوق على المنافسين خلال فترة نول الراتب، لذا تابعنا عزيزي القارئ لتتعرف عليها.
لم يجب عليك استخدام طرق جذب العملاء في فترة نزول الراتب ؟
تمثل فترة نزول الراتب بالنسبة للعديد من الشركات والمتاجر الفرصة الأفضل للوصول إلى عدد كبير من العملاء، وتساعدهم على تخطي حاجز الربح المخطط له، ولكن لاستغلال هذه الفرصة جيداً يجب أن يتم ملاحظة متجرك أولاً من قبل العملاء المحتملين، والذين على الأرجح يشعرون بالارتباك نتيجة وصول العديد من الإعلانات والإيميلات الإلكترونية والخصومات لهم من متاجر وشركات مختلفة، وبالرغم من أن هذه الفترة قد تكون هي الفترة التي يكون فيها العملاء أقل مقاومة ولديهم رغبة كبيرة في الشراء، وذلك لأنهم يكونون على استعداد لشراء أشياء عادةً لا يفكرون في شرائها في الفترات العادية، وقد يرجع هذا لكونهم يتسوقون في هذا الوقت لشراء الهدايا لأحبائهم ويشترون أشياء متنوعة كانت على قائمة رغباتهم لمدة طويلة.
وبالرغم من عدم قدرتهم على مقاومة الرغبة في الشراء، إلا أن عدم وجود خصم كبير على المنتجات التي يرغبون بها، قد يزيد أيضاً من مقاومتهم ورفضهم لشرائها، هذا الأمر أدى مؤخراً لجنون التسوق خلال فترات مثل الجمعة البيضاء بالتحديد وإهمال الشراء في الأوقات الأخرى، وعلى الرغم من أنه يجب عليك أن تركز على فترة الجمعة البيضاء عند حدوثها، إلا أنه هناك العديد من الأشياء الأخرى التي قد تساعدك على تحقيق نجاح هائل خلال فترة نزول الراتب الشهري.
ولكن إذا عرض الجميع نفس النوع من الخصومات، والتي قد تشمل 10% خصم على كل شيء أو 20% على بعض الأشياء المختارة أو خصم يصل لـ 30% أو حتى خصم 25% عند الشراء من المتجر نفسه، هل تعتقد أنك إذا قمت بعمل نفس الخصومات فقط ستتم ملاحظتك؟ في الغالب سوف تصبح من ضمن هذه المتاجر دون أي شيء يميز عملك. ولهذا نعرض عليك طرق جذب العملاء والتي تساعد على جعل عملك أكثر تميزاً لكي تتم ملاحظته ولتزيد من عائداتك في فترة نزول الراتب ، وكل هذا دون أن تضطر لعمل خصم على جميع منتجاتك؛ سوف تتعلم أساليب جذب العملاء والتفوق على المنافسين دون الحاجة للتضحية بالحد الأدنى من أرباحك.
طرق جذب العملاء خلال فترة نزول الراتب
تتنوع أساليب جذب العملاء والتفوق على المنافسين خلال فترة نزول الراتب، ولكننا أخترنا لك أبرز طرق جذب العملاء التي يمكن أن تساعدك في زيادة أرباحك خلال هذه الفترة:
👑
إبق على إطلاع
احصل على نصائح أسبوعية حول كيفية تحسين متجرك الإلكتروني بالمجان
1. قم بعرض منتج جديد بسعر أعلى أو منتجات مختلفة تباع معاً في مجموعة واحدة
ليس من الضروري عمل خصم على المنتج إذا تفّهم العملاء قيمته؛ السر وراء الحفاظ على سعر المنتج كما هو، أو حتى رفع سعره بالإضافة لجذب انتباه العملاء، هو خلق نوع من أنواع الحماس والإثارة حول مدى روعة المنتج بحد ذاته خاصة في فترة نزول الراتب . كل ما عليك هو أن تقوم بجعل السعر الأعلى أحد طرق جذب العملاء لشراء المنتج، سوف يفكر البعض كالآتي: ” هذا المنتج مميز للغاية لدرجة أنه أعلى في السعر، ولكن يجب أن أحصل عليه”.
وتعد هذه الطريقة أكثر سهولة في التنفيذ إذا قمت بعرض منتج جديد ومميز؛ لن يتوجب عليك تصنيع نسخة أحدث من الأيفون مثلاً لتقديم قيمة مرتفعة لعملائك، يمكنك على سبيل المثال تحديث بعض المنتجات المتوفرة لديك بالفعل بحيث يتوافر بها بعض المميزات التالية:
- تستخدم طاقة أقل.
- تعيش لفترة أطول وتتحمل أكثر.
- مصنعة من مواد صديقة للبيئة.
- متوفرة بكميات محدودة فقط.
- بها مغذيات أكثر وأفضل.
أو فكر في عمل حزم أو مجموعات بها منتجات لها صلة ببعضها؛ على سبيل المثال، إذا كنت تبيع الدراجات قم بعمل حزمة بها بعض المنتجات المتعلقة بالدراجات، مثل مضخة العجلات وخوذة للرأس وبوق للدراجة وقفل، هذه الحزمة ستكون مثالية، وذلك لأنها تحتوي على كل ما تحتاجه للبدء في ركوب الدراجات، هذه الحزمة توفر قيمة مضافة وتشجع العملاء على الشراء بكمية كبيرة.
عملية شراء المنتجات بهيئة حزم أكثر بساطة، حتى أنها سوف تسمح للعملاء بعمل المجموعات الخاصة بهم عن طريق اختيار وتنسيق المنتجات التي تناسب حاجاتهم الخاصة؛ إضافة الحزم والمنتجات المجمعة يعد من طرق التسويق الفعالة التي تساعد على بيع المنتجات الفردية بشكل أفضل دون عمل خصم عليها.
2. قم بعمل مسابقة تحفز الأشخاص على الفوز بها
عادةً ما يكون للمسابقات نتائج عظيمة، ولكن يجب أن تكون الجائزة قيمة وتستحق العناء حتى يشارك الأشخاص في المسابقة من أجل محاولة الفوز بها؛ قم بعرض أحد المنتجات القيمة الموجودة بمتجرك كجائزة، أو قم بعرض قسيمة مشتريات ذات قيمة كبيرة كجائزة، ولجذب المزيد من الانتباه، يمكنك مشاركة هذه المسابقة عبر مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة وقم بزيادة فرص الأشخاص الذين يقومون بمشاركة المسابقة عبر السوشيال ميديا أيضاً.
يمكنك أيضاً نشر خبر صحفي إذا جذبت هذه المسابقة القدر الكافي من المشاركين؛ إذا قمت بجمع تبرعات لمؤسسة لا تهدف للربح كجزء من المسابقة سوف تزيد من فرص اهتمام وسائل الإعلام بهذه المسابقة، الدعايا المجانية التي قد تحصل عليها عند مساعدتك لمنظمة خيرية غير هادفة للربح سوف يساعد عملك على الازدهار دون الحاجة لعمل أي خصومات.
3. قم بعرض بعض المنتجات الصغيرة منخفضة السعر
المنتجات الصغيرة ذات الأسعار القليلة عادةً ما يتم بيعها بكميات كبيرة، تماماً كالمنتجات التي توضع بجانب الكاشير في المتاجر، لن يمانع البعض من إضافة بعض الريالات لقيمة الفاتورة خاصة في فترة نزول الراتب، كما أن هذه المنتجات الصغيرة تعد من الهدايا المسلية التي لا يمانع البعض في شراؤها؛ قم بإضافة هذه المنتجات كمقترحات للعملاء في صفحة تسجيل الخروج والدفع.
وعلى الرغم من أنه هناك العديد من الطرق التي تمكنك من تنفيذ هذا الاقتراح، إلا أنه يمكنك استخدام أحد الأدوات الخاصة والتي تُضاف لموقعك لاقتراح المنتجات التي لها صلة بما قام العميل بشراؤه قبل أن يقوم بإنهاء عملية الدفع. ويمكنك تحديد أي من المنتجات التي ترغب في اقتراحها على عملائك من خلال تقسيم هذه المنتجات وفقاً لتصنيف المنتج أو الوسوم الخاصة به أو بناءاً على سلوكيات العميل، كما يمكنك أيضاً تحديد المنتجات التي يتم اقتراحها بناءاً على الحالات والظروف الخاصة بالعميل، مثل محتويات عربة التسوق الخاصة به، وهذا يسمح لك بجعل المقترحات شخصية ومخصصة لحاجات كل عميل على حدة، مما يزيد من فرص الشراء بالطبع.
4. قم باستخدام رسائل البريد الإلكتروني المخصصة لتوفير عروض حصرية
قم باستغلال جميع الفرص المتاحة للحفاظ على العلاقة الناجحة بينك وبين العملاء الموجودين لديك؛ إضافة عملاء جدد لقائمتك أمر ضروري بالطبع، ولكن عادةً ما يسهل إقناع العملاء القدامى الذين قاموا بالشراء من منتجاتك من قبل واستمتعموا بها بشراء المزيد من المنتجات التي تقدمها. ويمكنك القيام بذلك عن طريق إرسال عروض حصرية لهم، قم بإضافة رابط إلكتروني (لينك) به عروض مخصصة لهم توجد في صفحة يمكنهم هم فقط رؤيتها والوصول إليها؛ هذا سوف يجعل العملاء يشعرون بأنهم مميزون وسيشجعهم على الاستمرار في شراء منتجاتك.
وللمزيد من التحفيز يمكنك إضافة عبارة توحي بتوفير الوقت أو المجهود بشكل ما، لجعل تجربة العملاء أكثر سهولة، على سبيل المثال يمكنك عمل عرض به حزمة من المنتجات الصغيرة التي يمكن شراؤها معاً بسعر مميز، ويمكنك التسويق لهذا العرض عن طريق إتباع الطريقة الآتية:”احصل على جميع هذه المنتجات الرائعة بضغطة واحدة فقط”.
قد يهمك أيضاً: أفضل 5 خطوات يمكن اتباعها لـ التسويق عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية
5. قم بمناشدة العملاء الذين لا يفضلون فترة الأعياد والاحتفال بالمناسبات
صدق أو لا تصدق، بعض الأشخاص لا يحبون فترة الأعياد والهدايا والجو العام المرتبط بهذه الفترة، ولكنك يمكنك استغلال هذا الجزء لصالحك، وخاصةً أنه لم يتم استغلال جميع إمكانيات هذا السوق حتى الآن. حاول أن تتوصل لفكرة أو منتج يناشد هؤلاء الذين لا يحبذون فترة الأعياد، وخلال مرحلة التسويق قم بالتأكيد على الأشياء التي لا يحبها البعض خلال فترة الأعياد وتقديم حل لها؛ هذا الأمر لا ينجح خلال فترة الأعياد فقط، بل يمكن استغلاله أيضاً في مناسبات مختلفة تحدث على مدار العام مثل يوم الحب ، يوم الأم والعديد من المناسبات الأخرى خاصة فترة نزول الراتب التي لا يفضل البعض الاحتفال بها؛ تذكر يمكنك الإبداع في هذا النوع من التسويق، كما أن استغلال روح الدعابة هنا يساعد على الحد من مقاومة الشراء لدى البعض.
قد يهمك أيضاً: كيف ابيع منتجاتي عبر الانترنت خلال الأعياد والمناسبات
6. فكر في استخدام وسائل الدعايا التقليدية
التغلب على زحام التسويق قد يعني أحياناً أنه يجب عليك الوصول لعملائك بطريقة مميزة يصعب نسيانها، فعلى الرغم من أن الدعايا عبر وسائل التواصل الإجتماعي لها مميزاتها، إلا أنها من الصعب أن تترك انطباعاً يمكن تذكره في بعض الأحيان. فالبريد الإلكتروني (الإيميل) قد يتغلب على أمر الزحام هذا لأنه يكون مخصص وحصري لكل شخص على حدة، ولكنه ما زال سيتوجب عليه منافسة بقية الرسائل الإلكترونية الدعائية الأخرى المرسلة للعملاء. ووسائل الدعايا التقليدية، مثل البريد التقليدي تم إهمالها من قبل أغلب الشركات بعد أن قاموا بالتركيز على الدعايا عبر الإنترنت، مما يجعل من فرص الدعايا التقليدية في بعض الأحيان أفضل للوصول للعملاء والحصول على انتباههم.
هل تعلم أن حوالي نصف جيل الألفية يتجاهل الدعايا الإلكترونية تماماً، بينما 15% فقط منهم يقولون أنهم يتجاهلون البريد التقليدي الورقي؟ أن تتم ملاحظتك هي الخطوة الأولى لكي تترك انطباعاً يمكن تذكره؛ البريد التقليدي من الأشياء الملموسة التي تحفز أجزاء معينة من الدماغ والتي تجعل من الصعب تجاهل الرسالة الموجهة له، كما أن البريد التقليدي غالباً ما يكون له رد فعل واستجابة أعلى، وينطبق هذا الأمر على العديد من وسائل الدعايا التقليدية الأخرى، وعلى الرغم من أنها قد تكون أكثر تكلفة إلا أن رد الفعل والاستجابة لها قد يقوم بتعويض هذه التكلفة، وعن طريق توجيه هذه الإعلانات لتصل للصفحات المخصصة، يمكنك قياس مدى تأثير الإعلانات التقليدية (التي لا توجد على الإنترنت) وحملات الدعايا على مبيعات المتجر الخاص بك.
خدمة الإيميل الخاصة الموجودة ببعض الأدوات الالكترونية سوف تساعدك على الحصول على أقصى فائدة من البريد المباشر؛ يمكن لخدمة البريد المخصصة mailchimp إرسال بطاقات معايدة أو بطاقات تذكير وتنبيه مخصصة بالنيابة عنك، والتي يمكن جدولتها بحيث يتم إرسالها في اوقات معينة ؛ هذه الطريقة الرائعة ستمكنك من التواصل مع العملاء عبر الإنترنت وبدونه، كما أنها ستساعدك على الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء الخاصة بك.
7. قم بإضافة خاصية التحدث المباشر (لايف شات) لموقعك
الخدمة الجيدة ستساعدك على بيع منتجاتك وستزيد من ولاء العملاء لك؛ عندما يتم الجمع بين منتج رائع وخدمة سيئة تكون النتيجة عدم عودة العميل للشراء منك مرة أخرى، استثمر في تدريب الفريق الخاص بك وتأهيلهم لتقديم خدمة ممتازة للعملاء؛ المصاريف المضافة لهذا التدريب سوف تلاحظ نتائجها عندما يتذكر عملاؤك الخدمة الممتازة التي تقدمها ويعودوا للشراء منك مجدداً. وقد تشمل الخدمة الجيدة تقديم طرق إضافية للتواصل مع العملاء وعدد ساعات عمل أكثر، مع توضيح هذا الأمر للعملاء عن طريق إعلان على الموقع الخاص بك؛ قد تبدو هذه الخطوة بسيطة ولكنها قد تعني الكثير للعديد من العملاء الذين سيقدرون المجهود الإضافي الذي ستقومون به لتوفير الراحة لهم.
ومن ضمن خيارات الخدمة الجيدة توفير اللايف شات للموقع؛ إذا كان لدى أحد العملاء سؤال حيال المنتجات أو الطلب الخاص بهم يمكنهم بكل بساطة التواصل مع أحد العاملين بخدمة العملاء الخاصة بالموقع في أي وقت، وخاصةً أن العديد من الأشخاص لا يفضلوا التواصل عبر الهاتف ولا يوجد لديهم وقت للتحدث والانتظار، واللايف شات الخاص يمكن دمجه بسهولة مع الفيس بوك وخاصية mailchimp وإدارة علاقات العملاء لجعل خاصية خدمة العملاء لديك أكثر سهولة.
قد يهمك أيضاً: خدمة عملاء المتاجر الإلكترونية وأهميتها وكيف تقوم بتوفير خدمة أفضل لمتجرك
8. قم بعمل عد تنازلي يومي على مواقع التواصل الاجتماعي والإيميل
يمكنك عمل العد التنازلي هذا للكشف عن منتج جديد أو كتذكرة قبل انتهاء فترة عروض محدودة أو للتذكرة بموعد الأعياد الهامة، حيث يمكنك عمل عد تنازلي حتى اليوم الذي يسبق شهر رمضان على سبيل المثال. ويمكن لهذا العد التنازلي أن يسهل من وصول العملاء لصفحات معينة بها محتوى مفيد أو قيم أو مثير للاهتمام أو حتى مضحك؛ يمكنك مشاركة بعض النصائح حول الطهي خلال فترة الأعياد أو طرق دعوة الأصدقاء للحفلات وغيرها، بمعنى آخر يمكنك نشر معلومات عملية وقيمة تساعد على جعل حياة العملاء أكثر سهولة.
وخلال فترة العد التنازلي هذه يمكنك تقديم بعض الخصومات والعروض المميزة اليومية، وقم بنشر محتوى جديد بشكل يومي حتى تصل للإعلان عن مفاجئة مرتقبة في نهاية العد التنازلي، كالإعلان عن فائزين مسابقة قمت بعملها مثلاً.
👑
إبق على إطلاع
احصل على نصائح أسبوعية حول كيفية تحسين متجرك الإلكتروني بالمجان
9. قم بعرض خدمة مخصصة
للتوضيح، نحن لا نتحدث عن خدمة العملاء، بل نتحدث عن خدمة المنتجات نفسها، على سبيل المثال يمكن لمتاجر الملابس عرض خدمة استشارة للأشخاص الذين لا يستطيعوا تحديد المنتجات الأنسب لهم أو لأحبائهم، حيث أن شراء الملابس لشخص آخر يعد من المهام الصعبة؛ يمكنك أيضاً تخصيص هذه الخدمة لأشخاص بعينهم، مثل الآباء الذين يرغبون في شراء ملابس لأبنائهم الذين في مرحلة المراهقة، أو يمكن لمواقع التغذية واللياقة عرض أفكار لخطط الوجبات لمن يريدون تجربة الحياة الصحية مع بداية الشهرالجديد.
وإذا لم تتمكن من تقديم خدمات كهذه يمكنك اللجوء لشركة أخرى لتساعدك، على سبيل المثال يمكن لمتجر الملابس أن يقوم بعمل شراكة مع متجر أدوات التجميل، وكل منهما يمكن أن يشير للآخر للعملاء، كما يمكن لموقع اللياقة أن يوفر الوجبات أو مكونات الوجبات الطازجة التي قام باقتراحها عن طريق خدمة توصيل الطلبات للمنازل. ومن الطرق الأخرى التي تمكنك من استغلال هذه الطريقة هي من خلال عرض بعض المميزات التي ستساعد عملائك ؛ يمكنك توفير خدمة تغليف الهدايا حتى لا يضطروا لشراء ورق تغليف وأشرطة هدايا، أو قم بإضافة خدمة بطاقات المعايدة المكتوبة بخط اليد حتى يتمكن العملاء من شحن الهدايا التي ابتاعوها مباشرةً لمنزل أحبائهم وخلال فترة نزول الراتب، وذلك عبر إضافة أزرار مخصصة أو عبارات تشجع العملاء على تجربة الخواص الجديدة المميزة التي أضفتها لموقعك مؤخراً، فالخيارات لا حصر لها!
تذكر أنه توجد أدوات مخصصة لكل شيء تود إضافته لموقعك ، فلا تتردد عن التواصل معنا، فالتميز والتفوق على المنافسين سوف يساعدك على استغلال فترة نزول الراتب لصالح متجرك، واكتساب عملاء أوفياء يفضلون موقعك عن غيره؛ سوف يمكنك الشهبندر من تحقيق هذا الهدف. يمكنك زيارة المكتبة التي تحتوي على جميع الملحقات الإلكترونية والأدوات الخاصة التي نقدمها لمتجرك، والتي ستساعدك على تنفيذ طرق جذب العملاء التي عرضناها عليك بالأعلى، أو قم بزيارة المجلة الخاصة بموقع الشهبندر لمعرفة المزيد من أفكار التسويق لمتجرك.
الأسئلة الشائعة
هل هناك عبارات تسويقية لجذب الزبائن؟
نعم هناك عبارات تسويقية لجذب الزبائن منها استخدام عبارة احصل مجانا، أو يمكنك الحصول لفترة محدودة، أو منتج حصري أو أومنتج أصلي وغيرها من الجمل التي قد تلف نظر عملائك.
هل هناك أفكار لجذب العملاء؟
هناك أفكار جديدة يمكنها استخدامها كأحد أساليب جذب العملاء والتفوق على المنافسين حيث يمكنك أن تقوم بالتسويق الشفهي لمنتجاتك، استخدام الكوبونات والقسائم لتحفيزهم على الشراء، عمل حملات إعلانية في وسائل التواصل وغيرها من الأفكار التي ذكرناها في المقال.
ما هي أسرار جذب العملاء لمتجرك؟
هناك العديد من أسرار جذب العملاء التي يمكنك أن تستخدمها داخل متجرك، منها أن تقوم الحرص على توفير احتياجات العميل، وكذلك أن تقوم بتطوير منتجاتك، وأن تقوم بعمل حملات تسويقية ناجحة، وأن تقوم بعمل خصومات وكوبونات خصم، هذا بجانب النصائح الأخرى التي ذكرناها في هذا المقال.
