ما أهمية تطبيق التجارة الالكترونية؟

مما لا شك فيه أن نجاح المتجر الإلكتروني لا يعتمد فقط على موقع الويب فقط، بل يجب تطوير المتجر بشكل أسرع، خاصة إذا كان أكثر المستخدمين من الأشخاص الذين يستخدمون هواتفهم المحمولة بشكل كبير، لذلك عليك التفكير ملياً في إنشاء تطبيق للهواتف المحمولة خاص بمتجرك، وذلك بسبب أهمية تطبيق التجارة الالكترونية الخاص بتجارتك، ولهذا فإننا في المقالي التالي سنتناول أهمية تطبيق التجارة الالكترونية ومدى تأثيره على المتاجر الإلكترونية، فتابعونا لتتعرفوا عليه.

أهمية تطبيق التجارة الالكترونية

تتمثل أهمية تطبيق التجارة الالكترونية للمتاجر الإلكترونية في التالي:

تطبيق التجارة الإلكترونية يحتل المكانة الأكبر

لقد أصبحت تطبيقات التجارة الإلكترونية المختلفة تستحوذ بشكل كبير على أهمية تكاد تكون كبيرة جداً، حيث أثبتت الدراسات الحديثة أن حوالي 67% من الأشخاص الذين يقومون بالفعل بالشراء قد استخدموا هواتفهم المحمولة في إجراء عملية الشراء، وفي المستقبل من المتوقع أن تصل معدلات الشراء من الهواتف المحمولة إلى 73% من الأشخاص حول العالم، حيث أصبح من السهل الحصول على كل ما نريد في أي مكان بسهولة، لذلك فإن مع التقدم في الوقت أصبح من الضروري لأصحاب المتاجر مزامنة تلك التطورات للازدهار بالمتجر وتحقيق الأرباح.

سيجعلك أكثر قدرة على المنافسة

إذا كنت بالفعل تدرك قيمة تطبيقات المتاجر الإلكترونية، فأنت بكل تأكيد على الطريق الصحيح، حيث ستمنحك التطبيقات قيمة تنافسية على بقية المتاجر الأخرى التي لا تستخدم بالفعل تلك التطبيقات، في حالة كنت تواجه بعض المنافسين فسيكون لك الأولوية من قبل المشتريين بكل تأكيد، فكلما أسرعت في إنشاء تطبيقك الخاص، كلما كانت لديك ميزة تنافسية تميزك عن غيرك من أصحاب المتاجر الاخرى.

قد يهمك أيضاً: كيف تتميز عن منافسينك في التجارة الالكترونية لتحقق الأرباح

أغلب العملاء يحبون استخدام تطبيقات الهواتف المحمولة

يعتبر الموقع أو المتجر المتوافق مع خدمات الجوال أمراً هاماً، سواء كنت تستخدم تطبيقاً أو لا، لذلك يجب على أصحاب المتاجر تحسين تجربة الجوال، حيث أن 88% من الزوار لن يعودوا لمتجرك بمجرد مرورهم بتجربة سيئة، فهم يتوقعون أن يتم تحميل موقع الويب في غضون ثانيتين فقط، لذلك يعد تطوير الموقع ليتوافق مع الجوال من الأمور الهامة جداً وخطوة أساسية في تحقيق الكثير من المبيعات.

يساعد التطبيق في تحسين الحملات التجارية الخاصة بمتجرك

يوفر تطبيق التجارة الإلكترونية إنفاق الكثير من الأموال كحملات تسويقية عبر البريد أو الإعلانات أو حتى التسويق عبر وسائل اللتواصل الاجتماعي التي تهدف في النهاية لاستهداف العملاء المحتملين، ولكن مع التطبيق ستتمكن من جذب أكبر عدد من العملاء الذين يرغبون بالشراء بالفعل، ومما لا شك فيه أن الدراسات أثبتت أن العملاء يقومون بفتح إشعارات التطبيقات أكثر من نظيرتها في البريد الإلكتروني، لذلك تعتبر من أكثر الطرق الفعالة للتواصل مع العملاء مباشرة، حيث توفر الإشعارات الكثير من الوقت والمجهود، فهي تظهر على شاشة الهاتف الرئيسية وبمجرد ضغط العميل عليها يتم توجيهه لصفحة المنتج مباشرة.

أفضل تطبيقات التجارة الإلكترونية

أفضل التطبيقات هي التطبيقات التي يتوفر بها عدد من المميزات، والتي تساهم في جعل العملاء يلجأون بشكل مباشر للشراء من تطبيق التجارة الإلكترونية:

• يعتبر التطبيق سهل الاستخدام وسريع في التحميل.
• سرعة استجابة.
• يقدم التطبيق دائماً تجارب محسنة للعملاء.

أما لو كنا نتحدث عن أفضل تطبيقات التجارة الإلكترونية التي يمكنك أن تنشأها هناك عدة أنواع يمكنك الاختيار من بينها:

• تطبيق التجارة الالكترونية الخاص بالتسوق عن طريق الإنترنت.
• تطبيق التجارة الخاص بالتعامل بين شركة وشركة.
• تطبيق التجارة الخاص بالتعامل بين الشركات والمستهلكين.
• تطبيقات التجارة الإلكترونية الخاصة بالمزادات.
• تطبيقات التجارة الإلكترونية الخاصة بحجز التذاكر أو حجز الخدمات.

كيف يؤثر تطبيق التجارة الالكترونية على المبيعات

يرتبط تطبيق التجارة الالكترونية بزيادة أرباح المتجر الإلكتروني، وكذلك حل مشاكل عربة التسوق كالتالي:

يعمل على زيادة المبيعات والأرباح

أثبتت دراسة أن معدل المبيعات على تطبيقات الهواتف الجوالة أكبر بكثير من معدلات الشراء على مواقع الويب، حيث يعد أكثر من 28% يشاهدون المنتجات ولكن يضيفون منتجات بمعدل أكثر من 85% إلى عربة التسوق، مما يعني أن تطبيقات التجارة الإلكترونية تضفي بريقاً على منتجاتك وعلامتك التجارية بشكل فعال وتجعل العملاء أكثر معرفة ودراية بمتجرك وعلامتك التجارية، علاوة على ان الدراسات الحديثة أثبتت أن معدلات التحويل (معدل تحويل الزوار إلى عملاء) من تطبيقات الهواتف المحمولة وصلت إلى 130%.

يعمل على تقليل معدلات التخلي عن عربات التسوق

يعد أمر التخلي عن عربات التسوق من أكثر المشكلات الكبيرة التي تواجه المتاجر والشركات الكبيرة والصغيرة على حد سواء، فالعميل قد يشعر بالملل من الخطوات الكثير والمبالغ فيها لإتمام عمليات الشراء للنهاية، ولكن هناك أسباب عديدة تجعل العملاء يقومون بالتخلي عن عربة التسوق بكل تأكيد وهي:

• تكاليف الشحن المبالغ فيها.
• لابد من إنشاء حساب رسمي لإجراء الشراء.
• طرق الدفع صعبة ومعقدة وتستغرق الكثير من الوقت.
• لا يمكن تحديد التكلفة الإجمالية للمشتريات، مما يسبب بعض القلق بالنسبة للعملاء.

ولكن تطبيق التجارة الالكترونية يساعد في القضاء كل كل تلك الأمور والمشاكل التي تعرقل حركة البيع، فهو يعتبر تطبيق سهل الاستخدام يسهل على العملاء الشراء عن طريق الاحتفاظ ببيانات وتفضيلات المشتريات لوقت لاحق في حين رغب العميل في شرائها فيما بعد، كما أنه يحتفظ ببيانات ومعلومات العميل، وبلتالي لن يكون عليه إدخال بياناته مرة أخرى، يقبل التطبيق الكثير من طرق الدفع المختلفة التي تتناسب مع كل عميل على حدة، وبالتالي يساعدك في زيادة أرباح متجرك.

تأثير تطبيق التجارة الالكترونية على علاقتك بعملائك

يساعد تطبيق التجارة الالكترونية على زيادة ولاء العملاء الخاصين بالمتجر

من أهم استراتيجيات نجاح أي متجر إلكتروني هو قيامة بتوفير برامج ولاء خاصة بالعملاء، والتي تدفعهم بكل تأكيد لإنفاق الكثير من الأموال مقابل الحصول على المكافآت باستمرار، حيث يمكن لصاحب المتجر تطبيق بعض الاستراتيجيات الفعالة التي تساعد على زيادة الأمر مثل اشتر 3 مرات متتالية من التطبيق واحصل على الرابعة بخصم كبير، مما يدفع العملاء للرغبة في إجراء المزيد من عمليات الشراء للحصول على المكافآت.

قد يهمك أيضاً: كيف تكسب ثقة العملاء لتستخدمها لزيادة المبيعات وتحقيق الأرباح؟

يساعد في تجربة عملاء جيدة

لابد من أن توفر طرق الاتصال الخاصة بك التي يمكن للعملاء التواصل بك من خلالها بسهولة، بدلاً من إجبارهم على اتخاذ بعض الخطوات وزيارة موقع الويب حتى يتمكنوا من التواصل معك، يمكنك أيضاً أن توفر العديد من الخدمات الأخرى مثل الدرشة عبر تطبيق التجارة الالكترونية، كما يمكنك أن توفر خاصية تتبع الشحنات من وقت الطلب وحتى الاستلام لتسهل على عملائك الشراء وتوفر خدمة وتجربة عملاء رائعة.

قد يهمك أيضاً: الدردشة الفورية وأهميتها وأفضل الأنواع المناسبة للمتاجر الإلكترونية

يساعد التطبيق في الاحتفاظ بالعملاء الحاليين

أثبتت الدراسات ان أكثر من 38% من العملاء يقومون بالرجوع للتطبيق بشكل متكرر ومستمر، فمن المحتمل أن يقوم العميل بالعودة للتطبيق مرة أخرى في غضون شهر فقط من شرائه منتج ما، ويمكنك في حالة عدم عودة العملاء أن تقوم بإرسال إشعارات تدفعه العميل لزيارة التطبيق مرة أخرى مع ضرورة تقديم صفقة أو خصم حتى تدفع العميل لإجراء الشراء بالفعل.

والآن وفي نهاية هذا المقال المميز حول أهمية تطبيق التجارة الالكترونية للشركات والمتاجر الكبيرة حتى تتمكن من جذب أكبر عدد من الزوار، إذا كنت عزيزي القارئ أحد أصحاب المتاجر الإلكترونية وتواجه مشكلة ما حول إنشاء تطبيق التجارة الالكترونية الخاص بك، يمكنك الاستعانة بفريق عمل موقع الشهبندر ليساعدك في حل الأمر بسهولة وتصميم التطبيق بشكل احترافي يخدم متجرك، لا تتردد في طلب المساعدة