كيف تستخدم فلاتر المنتجات داخل المتاجر الإلكترونية

المتاجر الإلكترونية نادراً ما تبيع عدد محدد من المنتجات فقط. إذا كان المتجر الخاص بك يحتوي على عدة مئات أو آلاف من المنتجات، فمن المفيد استخدام فلاتر المنتجات الإلكترونية بعرض خيار الفلتر والبحث لعملائك، حيث ينبغي عليك أن تقوم بعمل ما تستطيع عمله حتى يحصل زبائنك على المنتجات التي يرغبون فيها في أقرب وقت ممكن، و فلاتر المتاجرالالكترونية(eCommerce) يمكنها أن تساعدك على حل هذه المشكلة، لذا تابع معنا هذا المقال حيث نشرح لك كل ما تحتاج معرفته حول فلاتر المنتجات وطريقة استخدامها.

لماذا يجب عليك استخدام فلاتر المنتجات داخل المتاجر الإلكترونية؟

فلاتر المنتجات eCommerce ستساعدك على تقسيم قوائم المنتجات الطويلة إلى نتائج يمكن إدراتها، إذا قمت بتطبيقهم بشكل صحيح، سوف يقدم لك الزبائن شكرهم عن طريق زيادة معدل العودة لموقعك، ولكن سيحدث هذا فقط إذا تمعنت في التفكير في خطتك أولاً، ولتحقيق هذا، يجب عليك أولاً أن تتأكد من وضع الوسوم (Tags) المناسبة لمنتجاتك وأن تطور نظام دقيق للفلاتر.

فكر في الطريقة التي يبحث بها الناس في متجرك؛ هل يقومون بتحديد ما يبحثون عنه بدقة أم أنهم يتسوقون خلال فترات تغير الفصول فقط ويبحثون عن معطف لفصل الخريف فقط على سبيل المثال؟ نوع الفلاتر التي ستقوم باختيارها سيعتمد على نوع المتجر الذي تديره والمنتجات التي تبيعها. المنتجات الإلكترونية لها العديد من المواصفات التي يمكن وضعها في فلتر.

المتجر الذي يبيع الأوشحة المصنعة يدوياً يمكنه استخدام فلتر خاص بالمواد المستخدمة في التصنيع أو ربما نوع الوشاح نفسه (حضري أو أنيق أو يمكن ارتدائه بالخارج، جميعها أمثلة لأنواع الاوشحة).

تجربة المستخدم ومدى استخدامها أمر مهم للغاية لتحسين محركات البحث (SEO)، إذا قمت بتصميم آلية عمل الموقع الخاص بك بدون أخطاء وتمكن الزوار من إيجاد ما يبحثون عنه بسهولة فسوف تحصل على معدل أقل من تراجع الزوار ومعدل أعلى من عودة الزوار. جميع هذه علامات لجوجل أن موقعك يعمل كما ينبغي ويمكنه أن يصبح في ترتيب أعلى في البحث.

ولكن هذا النوع من الفلاتر يأتي مع بعض التحذيرات. إذا تم تطويره وتطبيقه بطريقة غير صحيحة قد ينتج عنه التأثير على تحسين محرك البحث الخاص بك (SEO) بشكل سلبي. وأنت لا تريد أن يقوم نظام إدارة المحتوى الخاص بك بتوليد عنواين صفحات جديدة في كل عملية بحث. تأنى عند استخدام هذه التقنية. سوف نخوض في التفاصيل أكثر في مقال آخر.

قد يهمك أيضاً: طرق عرض المنتجات داخل المتجر الالكتروني

كيف تقوم باستخدام فلاتر المنتجات (فلاتر eCommerce)؟

فلاتر المنتجات التي تم العمل عليها جيداً يمكنها أن ينقذ المستهلك من ضياع الكثير من الوقت ومن الشعور بالإحباط، في أغلب الوقت، على الرغم من ذلك، نرى أن فلاتر المنتجات لم تطور بشكل مناسب. فكر في جميع المتاجر التي قامت بتطبيق فلتر خاص بالموقع بأكمله، لا تقم بعمل هذا، قد يكون هذا الأمر مناسباً إذا كان لديك عدد قليل من المنتجات المتشابهة في التصنيف، ولكنه لن يصلح إذا كنت تهدف لأن يصبح متجرك مثل أمازون، فكر في هذا الأمر لدقيقة واحدة: كيف ستجد أي شيء على أمازون إن لم يكن هناك نظام فلاتر ممتاز؟

إذاً يجب أن يكون لديك نظام فلاتر محدد وخاص بالتصنيفات، قم بوضع هذه الفلاتر في مقدمة الصفحات الخاصة بتصنيفات المنتجات. يجب أن يلاحظ الناس هذه الفلاتر، لأنهم إن لم يجدوها فسيكون الأمر وكأن هذه الفلاتر لم تتواجد على الإطلاق. بالإضافة إلى ذلك، إذا كنت تستخدم فلاتر المنتجات (فلاتر eCommerce) المختصة بالموقع بأكمله فإن بعض الخيارات لن تتسع للتصنيفات التي يبحث عنها العميل. استخدام الفلتر للبحث عن كاميرا بيضاء جودتها 18 ميجابيكسل ولها نظام تصويب وتصوير لن يكون له معنى عند البحث في صفحة فئة DSLR وتريد اختيار الكاميرا من نوع DSLR التي ثمنها أقل من 500 دولار.

أمثلة على فلاتر المنتجات داخل المتاجر الإلكترونية

إذا كنت تريد أن ترى كيف يجب أن يكون نظام الفلترة، عليك أن تدرس متجر أمازون، هذا المتجر الإلكتروني الضخم يحاول دائماً أن يساعد العملاء على إيجاد ما يبحثون عنه وما يريدونه في أقل وقت ممكن، لنقل أنك تبحث عن سماعات رأس، ويوجد عنها آراء إيجابية من قبل من قاموا بشرائها من قبل. لمساعدتك على هذا، قام متجر أمازون يتخصيص نظام إرشاد لشراء السماعات عن طريق الوصول إليها من خلال صفحة التصنيفات.

وذلك عن طريق اختيار نوع السماعات التي تبحث عنها، وسيقوم متجر أمازون على الفور بتقديم قائمة مليئة بالاقتراحات التي تلائم بحثك. يمكنك الحد من هذه القائمة أكثر عن طريق فلتر السعر، والخصائص أو السماعات اللاسلكية. عن طريق عمل هذا قام متجر أمازون بتوفير الكثير من البحث الشاق على المستخدم. خلال ثوان قليلة ستكون لديك قائمة مليئة بخيارات السماعات التي يمكن البحث فيها حتى تجد ما تريد.

بالإضافة إلى نظام الإرشاد عند الشراء، يمكنك الوصول إلى النوع التقليدي والأعلى سعراً من الفلاتر عن طريق الذهاب مباشرةً لقسم تصنيف السماعات. هذا القسم يعرض 9915 نتيجة ولكنه يمكن الحد من نتائجه بسهولة عن طريق استخدام العديد من الفلاتر، مثل فلتر الخصائص وحجم السماعات بالنسبة للأذن ونوعها ولونها وعلامتها التجارية وتقييم العملاء، إلخ. هذا يعطيك كل شيء ترغب فيه للحصول على ما تريد.

مثال آخر : موقع Nike.com

هل تريد الحصول على طقم رياضي جديد؟ شيء ما ليساعدك على الشعور بالدفء عند الجري صباحاً، وله قياس مناسب ومتاح بالمقاس المتوسط؟ يمكنك إيجاد البناطيل الضيقة عن طريق استخدام أحد فلاتر Nike.com، حيث أن Nike.com ستمكنك من فلترة أنواع المنتجات الخاصة بها بسهولة وفقاً لبعض الأسئلة الحقيقية التي يسألها المستخدمين. قم باختيار تصنيف المنتج ثم نوع الرياضة التي تمارسها وما تريد فعله بالمنتج (الشعور بالدفء أو البرودة أو أن تتم ملاحظتك عند ارتدائه، إلخ..) ثم اختر القياس واللون والحجم. في النهاية سوف يُقدم لك عدة خيارات فقط بحيث تلائم الفلاتر المحددة التي اخترتها.

موقع Wayfair.com

البحث عن أريكة جديدة قد يكون من أكثر الأشياء إحباطاً على الإطلاق. فهو شيء لا نقوم بشراؤه كل شهر، كما أن هذه الأريكة سوف تستمر معك لفترة طويلة، لذا يجب أن تتأكد من اختيارك. قد يستغرق الأمر بعض الوقت لإيجاد الأريكة الأمثل. موقع Wayfair يساعد العملاء على فلترة التشكيلة الهائلة الموجودة لديهم من الأرائك من خلال نظام فلترة مثير للإعجاب.

من المؤكد أن موقع Wayfair.com هو ملك المواقع في الفلترة حيث أنه يستخدم جميع أنواع الفلاتر المتاحة للبشر، ولكنهم يحافظون عليها تحت السيطرة. في قسم الأرائك يمكنك فلترة الخيارات المشهورة وأيضاً الخيارات العملية ووفقاً للطباعة والنوع والشكل النهائي وغيرها. هناك العديد من الفلاتر التي تسمح لك بالحد من نتائج البحث للوصول لمنتجات محددة قد تلائم الخصائص التي تبحث عنها.

على الجانب الآخر عند توفير جميع هذه الفلاتر يجب أن تتأكد من أنهم لهم استخدام وفائدة. لا تعرض قائمة لا نهاية لها. إذا كان لديك الكثير من الخيارات في الفلاتر، رجاءاً قم بالحد منهم. يقوم Mayfair أيضاً باستخدام زر big+ لإخفاء الأقسام التي لا تريدها. خيار آخر هو عمل القائمة قابلة للتمرير لأسفل وأعلى، على الرغم من أنه على الأرجح من الأفضل الحد من القائمة. قم باختبار الطريقة التي تصلح أكثر لك.

كملحوظة جانبية، لدى Wayfair طريقة أخرى للحفاظ على السلامة العقلية للعملاء. تحقق من هذه الخاصية التي تشبه تطبيق pinterest والتي تمكن العملاء من اختيار الأرائك والمقارنة بينهم لاحقاً. هذا يجعل الأمر أكثر سهولة للعملاء حيث يمكنهم من التسوق على مهل دون الحاجة للتفكير في أريكة واحدة فقط تروقهم كثيراً.

موقع BHPhotoVideo.com

هل قمت بالتسوق من قبل من أجل حقيبة للكاميرا ولكن بعد شرائها اكتشفت أنها لا تناسب الكاميرا الخاصة بك؟ إذاً أنت على الأغلب غارق في بحر من الحقائب التي قمت باختيارها ثم قمت باختيار أول حقيبة وفقاً لحجمها المذكور في خصائص المنتج. أعتقد أننا جميعاً مررنا بهذا من قبل. إذا كنت تريد مساعدة زبائنك عليك أن تعرض فلتر التوافق.

في موقع B&H سوف تجد حقائب الكاميرا في وقت قليل للغاية. قم باختيار تصنيف حقائب الكاميرا المخصصة واعثر على نوع الكاميرا وأضف بعد التفاصيل قبل أن يظهر لك المنتج المناسب. بإمكانك أيضاً البحث في النتائج إن أردت، ما مدى روعة هذا الأمر؟

في الختام

استخدام تقنية الفلترة يساعد الزبائن على إيجاد الذي يبحثون عنه بسرعة. ولكن هذا الأمر ينجح فقط إذا فكرت جيداً حول كيفية تقديم خيارات الفلترة الخاصة بك. هناك العديد من الطرق الأخرى التي يمكن من خلالها اللجوء لهذه التقنية، وأنت عليك اختيار الطرق الأكثر ملائمة لمتجرك الإلكتروني.

أياً كان ما ستفعله، تأكد من أن الفلاتر مرئية ومنطقية. الفلاتر المخبأة تبقى على هذا الحال ولا يراها الزوار. لا تضيع فرصة رائعة لتوصيل الخيارات الأمثل لزبائنك بسرعة. فهي خدمة رائعة لزبائنك.

ولكن فكر في الآثار التقنية المترتبة على استخدام الفلاتر. الاستخدام الخاطيء لتكنولوجيا الفلاتر قد يؤدي لإنتاج عناواين صفحات جديدة لكل بحث وهذا شيء أنت لا تريده بالطبع. لذلك يمكنك استخدام أحد خدمات الشهبندر لإضافة فلاتر المتاجر الإلكترونية لموقعك.