أهم عناصر المتجر الإلكتروني ونصائح تجعل متجرك مميزا

يعد تصميم متجراً إلكترونياً وإدارته ليس بالأمر السهل، ففي كثير من الأحيان قد يؤدي الأمر إلي فشل بعض المتاجر بالرغم من إنفاق الكثير من الأموال لإنشائه، ولكن في هذا المقال سنذكر لك أهم عناصر المتجر الإلكتروني وكيف تؤدي هذه العناصر إلى نجاح المتجر، وزيادة مبيعاته، وشهرة علاماته التجارية، ولكن قبل ذلك سنوضح لك باختصار ما هي المتاجر الإلكترونية، فتابع معنا

ما هي المتاجر الإلكترونية؟ 

هي عملية تبادل البيع والشراء عن طريق الإنترنت وتحويل الأموال لتنفيذ تلك المعاملات والصفقات عن طريق طرق الدفع المسموح بها  في كل متجر، والأغلب أن المتاجر الإلكترونية تقوم ببيع السلع والمنتجات المادية عن طريق الإنترنت لتسهيل ترويجها.

أهم عناصر المتجر الإلكتروني الناجح 

هل ترغب في تحقيق الأرباح والتأكد من أنك تدير متجرا إلكترونياً ناجحاً، إن كنت كذلك فما عليك ألا أن تهتم بتوافر العناصر التالية في متجرك:

معرفة أسماء العملاء

كثير من الناس يكون لديهم الفضول في معرفة أسماء العملاء الذين يتعاملون معهم، بالتالي تعد هذه النقطة ميزة هائلة لأصحاب المتاجر يستغلونها في جذب المستخدم، فمعرفة اسم العميل تجعل المستخدم دائماً على اتصال مستمر به، كما أن أغلب المتاجر  تتضمن هذه الخاصية بصورة خاصة لتعطي  لعملائها شعوراً بالتميز والأهمية، كما أن كتابة اسم العميل أسهل بكثير من وضع صورة أو كتابة معلومات شخصية بتفصيل، عليك جعل عميلك الخاص يشعر بالتفرد حتى تتمكن من تأسيس متجر إلكتروني ناجح. 

اقرأ أيضاً: كيف يمكن المحافظة على العملاء ؟ 9 طرق لبناء التفاعل والولاء بينكم

الاهتمام بعملية الشحن من أهم عناصر المتجر الإلكتروني

عندما تبدأ متجراً عليك التفكير بشكل أساسي في توضيح طريقة شحن المنتجات الخاصة بك ووقت التسليم، مع مراعاة وضعها من ضمن الخيارات الرئيسية في صفحة الويب الخاصة بك، ولا تنسى بالطبع تقديم عروض حول الشحن المجاني، والذي سيجذب عدد عملاء أكبر لمتجرك. 

اقرأ أيضاً: تغليف المنتجات وتخطى توقعات العملاء لكي تكسب متابعين أوفياء وعمل متزايد

توفير معلومات الاتصال الخاصة بك بشكل مفصل

توفير معلومات الاتصال الخاصة بك على الصفحة الرئيسية تجعل المستخدم يكون روابط موثوقة بينك وبينه بسهولة، وتوفير المعلومات يساعده حتى يشعر بأنه قادر على الاتصال بك بسرعة وسهولة سواء لشراء المنتجات أو لإخبارك بخطأ ما قد حدث معه أثناء عملية الشراء، مما يساعد في تكوين علاقات ودية ومستمرة مع عميلك، ويمنحك فرصة ذهبية للتعلم، وتصحيح الأخطاء التي قد وقعت فيها. 

التطوير المستمر للمتجر وإضافة خاصية التعليقات

إذا كنت  تريد أن تكون على تواصل مع عميلك وجمهورك المستهدف في حالة عدم قدرتك على إجراء محادثات، يمكن أن تكون التعليقات هي الحل المثالي للرد على بعض الاستفسارات بشكل كافي مع ملاحظة ومراقبة كل التعليقات الممكنة والرد عليها خلال وقت قياسي.

الفلاتر التي تحدد سعر المنتج 

يجب عليك تصنيف منتجاتك حسب سعرها حتى تسهل على المستهلك فرصة تحديد سعر المنتج الذي سيقوم بشرائه، مما يساعد في جعله يثق بك بشكل أكبر والمداومة على زيارة متجرك. 

اقرأ أيضاً: فلاتر المتاجر الإلكترونية لتحسين تجربة التسوق وزيادة المبيعات

قائمة الرغبات من أهم عناصر المتجر الإلكتروني

تساعد قائمة الرغبات الموجودة بمتجرك المستخدم على حفظ المنتجات التي أعجبته في حالة عدم توفر المال الكافي لشرائها، فتقوم قائمة الرغبات بحفظ هذه المنتجات جانباً في حالة إذا رغب المستخدم في العودة لها مرة أخرى، فأغلب المستخدمين قد ينسون ما قد أعجبوا به سابقاً، وتذكر أن تجعل قائمة الرغبات الخاصة بك جذابة حتى تجذب المستهلك لرؤيتها وفتحها من جديد. 

وجود ميزة المشاركة

يعد تفعيل بعض الخواص المميزة مثل خاصية المشاركة من أكثر العناصر التي تساعد المستهلك بشكل كبير في مشاركة المنتجات الخاصة بمتجرك مع الآخرين بسهولة، لا تنسى جعل موقعك الخاص مناسباً لخدمات الجوال، حتى يتثنى للأشخاص مشاركتها على مواقع التواصل الاجتماعي. 

اقرأ أيضاً: كيف يمكنك استخدام انستجرام لزيادة ربح متجرك الإلكتروني؟

وضع المنتجات الأكثر مبيعاً في الصفحة الرئيسية للموقع

عادة ما يبحث المستهلك عن المنتجات التي تحقق مبيعات أكثر، حتى يتأكدوا أنهم قد اختاروا المنتج الصحيح، فوجود مثل هذه المنتجات في الرئيسية توفر من وقت المستخدم في البحث عن المنتجات. 

ترتيب المجموعات من أهم عناصر المتجر الإلكتروني

عليك ترتيب المنتجات عن طريق وجود عدد من الصفات المتشابهة بينهم، فيمكنك تجميع عدد من المنتجات التي ترتبط بموسم معين مثل الشتاء مثلاً أو يمكنك ترتيبها على حسب وقت وصولها لمتجرك، فيمكن أن تضع مجموعة من المنتجات تحت اسم المنتجات الأحدث وصولاً في المتجر، وتساعد فكرة تقسيم وترتيب هذه المنتجات على الظهور بطريقة أفضل داخل محركات البحث، وبالتالي يزيد من فرص ظهورك للعملاء والجمهور المستهدف.

وجود خاصية تكبير وتصغير الصورة

يجب عليك الحرص في عدم الوقوع في نفس الأخطاء التي يقع فيها منافسيك من أصحاب المتاجر الأخرى، والتي تفقدهم فرصة الحصول على عدد مبيعات أكبر بسبب عدم القدرة على تكبير المنتجات ورؤيتها جيدا، فمن المعروف أن المستهلك لن يشعر بالرضا التام عن المنتج دون الفحص والتدقيق الجيد في المنتج الذي سيقوم بشرائه، تأكد من وضع الصورة الخاصة بالمنتجات والسلع بجوده عالية حتى لا تفقد جودتها أثناء التكبير والتصغير.  

نصائح هامة تضمن نجاح متجرك الإلكتروني

تصميم متجر خاص بك ليس بالأمر الكافي لتصبح ناجحاً، إنما محاولات إنجاح المتجر تعتمد على عدة أمور أخرى، فيجب عليك التركيز عليها جيداً وهي: 

لا تطلق متجرك الخاص سريعاً

يعد أكبر خطأ يقع فيه أصحاب المتاجر المختلفة هو التسرع في إطلاق المتجر الخاص بهم بسرعة شديدة، حيث يجب عليهم اولاً ألا يكشفوا عن متجرهم بشكل كامل، ويمكن تقديم نوع من أنواع التشويق مثل جملة انتظرونا قريباً. 

ركز انتباهك على جمهورك المستخدم

من الصعب ألا يتمكن المستهلك من لمس ورؤية المنتجات جيداً وبصورة مفصلة، فيمكن تعويض هذه النقطة الهامة بالنسبة للكثير عن طريق تقديم شحن مجاني وتسهيل عمليات وطرق الدفع المختلفة، 

اختبر متجرك قبل عملية الإطلاق

قبل إطلاق المتجر نهائياً يجب عليك أن تفكر كأنك في مكان العميل تماماً، حتى تتمكن من معرفة ما يجب وما لا يجب. 

اجعل عملك مرتبط ارتباطاً وثيقاً بمواقع التواصل الاجتماعي

عليك دائما أن تربط أعمال متجرك بمواقع التواصل الاجتماعي، فهي تعد القلب النابض لأعمالك، فهي تجعلك على اتصال مباشر بالعملاء والجمهور المستهدف.  

قم دائما بتحسين موقعك وفقا محركات البحث

نظراً لزيادة نشاط التجارة الإلكترونية مؤخراً، تواجدت الكثير من الشركات المنافسة في السوق، وهذا لابد أن يدفعك بشكل جدي للاطلاع الدائم وتحسين محركات البحث وتصدرها والتميز عن باقي منافسيك من أصحاب المتاجر الإلكترونية. 

اقرأ أيضاً: 27 نصيحة ليظهر متجرك الالكتروني في محركات البحث

تجميع المعلومات 

يعد تجميع المعلومات من أكثر الأشياء المهمة قبل إطلاق أي متجر، حيث أن تجميع المعلومات الكافية عن العملاء يسهل عملية الإطلاق مستقبلاً. 

تطوير متجرك باستمرار

كن دائماً على اطلاع على أحدث التطويرات لمتجرك من خلال تصفح ومراقبة أذواق واتجاهات العملاء، وهذا سيضمن لمتجرك نجاحاً كبيراً وتحقيق مبيعات كثيرة في وقت قليل. 

في النهاية بعد أن اطلعت على هذا المقال وما يحتويه من عناصر ونصائح قد تلعب دوراً هاماً في بناء متجرك بشكل صحيح، وتوفير ما يحتاجه سوق العمل نأمل أن المقال استوفى جميع الإجابات حول أهم عناصر المتجر الإلكتروني وكيفية جعله ناجحاً، إن كنت تشعر أنك تريد أن تنشأ متجرك الإلكتروني الخاص ولكنك لا تعلم كيف تبدأ، فما عليك إلا أن تقوم باستشارة فريق موقع الشهبندر المحترف، ليساعدك في تحقيق غايتك وتحقيق أرباحك سريعاً.