أصبح الناس يتسوقون عبر الإنترنت أكثر من أي وقت مضى خلال أزمة كوفيد-19 ، ولازالت شركات الشحن حول العالم تعمل بكامل طاقتها. إذا كان بإمكانك أن تغلف المنتجات بشكل آمن وتشحنها أو تقوم بتوصيل خدماتك الإفتراضية عبر الإنترنت فسوف يتمكن عملك من تخطي هذه الأزمة وقد يتمكن أيضاً من الازدهار!
لمساعدة الأعمال خلال فترة وباء كوفيد-19، ستقوم جوجل بتوفير حوالي 340 مليون دولار لعمل إعلانات مجانية للأعمال الصغيرة التي تستخدم منصاتها المختلفة منذ بداية عام 2019. يمكنك حصد مزايا هذه الخدمة في أي وقت حتى نهاية عام 2020 واستخدامها لكل أنواع الإعلانات التي تشمل نتائج البحث واليوتيوب وخدمة التسوق الخاصة بجوجل.
قم بإيجاد إجابات الأسئلة الأكثر شيوعاً هنا وتفقد حساب إعلانات جوجل الخاص بك للمزيد من المعلومات المتعلقة بك فقط.
ما يجب عليك عمله:
لاستغلال كافة مزايا الإعلانات قم بالتواصل بشكل مبتكر مع العملاء الذين يواجهون أزمة كوفيد-19 الآن. ما هي المشاكل التي تواجههم وكيف يمكنك حلها؟
الأناس عالقون في منازلهم. هل المنتجات التي تقدمها تحارب الملل أو تساعد على بقاء عقولهم ونفسياتهم محفزة بشكل إيجابي؟
👑
إبق على إطلاع
احصل على نصائح أسبوعية حول كيفية تحسين متجرك الإلكتروني بالمجان
العديد من الأشخاص يعتنون بأطفالهم الآن طوال اليوم. هل منتجاتك تشمل ألعاب أو أنشطة تعليمية للأطفال؟
بعض الأشخاص فقدوا وظائفهم. هل يمكنك مساعدتهم على جني المال عبر الإنترنت أو عن طريق تدريبهم لإعدادهم للوظائف المستقبلية التي سيقدمون عليها؟
البعض الآخر يعمل من المنزل الآن للمرة الأولى في حياتهم. هل يمكنك أن تجعل هذه الخطوة أكثر سهولة بالنسبة لهم؟
وأغلب الأشخاص يعانون من القلق الزائد والمزيد من الريبة وقلة الصبر. هل يمكنك تقديم الدعم لهم بأي طريقة؟
بالطبع هذه ليست كل الخيارات المتاحة! خذ خطوة للوراء وفكر في الأشياء التي يختبرها عملائك الآن، يمكنك أن تأتي بعدة طرق يمكن من خلالها مساعدتهم على تخطي هذه الأوقات الصعبة. (نصيحة: ابدأ بالتفكير في التحديات التي واجهتها أنت شخصياً!)
إليك 3 استراتيجيات يمكنك أخذها في الاعتبار:
1- طور منتجات أو خدمات أو قدم طرق عناية جديدة بالعملاء
قد تحتاج لإيجاد طرق جديدة للحفاظ على تفاعل العملاء معك عن بعد أو قم باستبدال المنتجات التي لم يعد العملاء يطلبونها بمنتجات جديدة أكثر أهمية. أو يمكنك أن تجعل خدمة العملاء الخاصة بك على المستوى الشخصي بحيث تصبح حصرية أكثر، قم بتزويد مكالمات خدمة العملاء والمحادثات الإلكترونية المباشرة والندوات التي تقام عبر الإنترنت وطرق التواصل الأخرى عبر مواقع التواصل الإجتماعي المختلفة.
المفتاح هو مواصلة التفاعل مع العملاء والأشخاص الذين قد يصبحوا عملاء في المستقبل. قم بملاقاة احتياجاتهم سواء كانت عن طريق تحسين خدمات العملاء الخاصة بك أو من خلال المنتجات الجديدة أو الخدمات الجديدة أو من خلال عمل كل ما سبق.
2- قم بالحصول على امتدادات إلكترونية للحصول على جميع مزايا إعلانات جوجل
هدية جوجل التي تبلغ 340 مليون دولار من الإعلانات المجانية يمكنها أن تساعدك على الوصول للعملاء وتوقع ما يرغبون فيه بشكل كبير. بالرغم من الحاجة للتواجد بشكل حقيقي أمام العملاء، إلا أنه لا يجب عليك أن تكون منعزلاً عبر الإنترنت! يجب ان تكون متواجداً من أجل عملائك ومن أجل التواصل معهم ومشاركتهم في تخطي هذه الأزمة، ولكن لا يجب ان تخلق انطباع أنك تحاول استغلال هذه الأزمة للحصول على المزيد من المكاسب.
أولاً، سوف تحتاج لتفقد ما إن كنت مرشحاً للحصول على فوائد إعلانات جوجل المجانية.
إليك الشروط المُقدمة من جوجل:
“الأعمال الصغيرة والمتوسطة حول العالم، والتي قامت بالإنفاق على خدمة إعلانات جوجل وحساب جوجل في 10 من 12 شهر في عام 2019 وفي شهر يناير أو/و فبراير في هذا العام. العملاء المرشحون هم الذين قاموا بالترويج بشكل مباشر معنا أو من خلال أحد شركائهم وتنطبق عليهم شروط التسويق والإعلان الخاصة بنا.”
يمكن لرصيد الإعلانات المجاني هذا أن يساعدك! قم بخلق صفحة رئيسية خاصة متعلقة بـ كوفيد-19 والأزمة الحالية والمنتجات المتعلقة بها والعروض الخاصة بها ثم قم باستخدام إعلانات جوجل لكي ترسل الناس لهذه الصفحة. أو قم باستخدام الإعلانات التي تظهر في صفحات نتائج البحث الخاصة بجوجل لزيادة التفاعل على هذه المنتجات ولكي تظهر في أولى نتائج البحث عندما يبحث العملاء عن منتجات تشبه منتجاتك.
👑
إبق على إطلاع
احصل على نصائح أسبوعية حول كيفية تحسين متجرك الإلكتروني بالمجان
نحن لدينا العديد من الامتدادات التي يمكنها مساعدتك في استغلال خدمات إعلانات جوجل وخدمات التسوق عبر جوجل بشكل أكثر فاعلية دون أخذ الكثير من وقتك:
1- امتداد إعلانات جوجل يساعدك على التسويق لمنتجاتك بشكل فعال عبر جوجل وخدمة جوجل للتسوق واليوتيوب والـ Gmail والشبكة الإعلانية. قم بإدارة حملات التسويق دون الحاجة لإدارة كل النواحي التقنية ومعلومات كل المنتجات التي يجب إدخالها بشكل يدوي. هذا الامتداد يقوم بمزامنة خطط التسويق الخاصة بك بكل المنتجات الموجودة لديك بشكل أوتوماتيكي ويحدث إعلاناتك كلما قمت بعمل تعديل جديد.
2- موجز جوجل للمنتجات يساعد خدمة جوجل للتسوق بالتحديد عن طريق مزامنة المعلومات المخزنة لديك مع حساب جوجل للتسوق الخاص بك. أنت على الأرجح لاحظت إعلانات خدمة جوجل للتسوق عندما قمت بالبحث عبر الإنترنت- هذه الخدمة هي المنتجات التي تعرض في أعلى صفحة النتائج وتوضح سعر كل منتج أعلاه. هذه المنتجات عادةً ما يتم الضغط عليها أكثر من المنتجات التي تظهر بدون صورة، ولكن عادةً ما تكلف أقل عند الضغط عليها. هذا الامتداد سوف يسمح لك بعمل موجز حقيقي به معلومات عن المنتجات التي تقدمها عبر مركز جوجل للتجارة، هذا شرط أساسي لعمل إعلان لأي منتج.
خدمة جوجل للتسوق تتطلب مجهوداً أكبر لإعدادها وإدارتها، ولكنها تعطيك احتمالية أكبر لزيادة نجاح عملك.
3- قم بتغيير العروض التي تقدمها
تجديد العروض هي إحدى أفضل الخطوات التي قد تفيد عملك خلال أزمة كوفيد-19 . هذا هو الوقت المثالي للتخفيضات الخاصة والعروض الحصرية المحدودة الوقت والشحن المجاني والهدايا المجانية والعروض المبتكرة الأخرى التي توفر المال للعملاء. قم بإضافة منتجات جديدة للمنتجات الموجودة لديك بالفعل واخلق عروض خاصة بفترة البقاء في المنزل ومجموعات منتجات مختلفة. قم بمشاركة علامات تجارية أخرى واعملوا معاً للوصول لقاعدة عملاء أكبر. بائعي الألعاب يمكنهم مشاركة إحدى أعمال بيع الحلوى لخلق مجموعة المنتجات المناسبة لليلة من الألعاب والتسلية مع العائلة في المنزل.
التحفيز هنا لا يتعلق فقط بالحفاظ على عملك- على الرغم من أنها إحدى الأولويات بالطبع- ولكن حاول أن تجعل العملاء يروا أنك تأخذ صفهم وأنك تتفهم المصاعب التي يمرون بها لأنك تواجه المصاعب ذاتها وعلامتك التجارية ترغب في المساعدة. الحقيقة هي أنه عندما ينجح عملائك ستجد أنت أيضاً النجاح. لذا وفر لهم النجاح من خلال منتجاتك وسيتذكروا ما قمت به لمساعدتهم طوال الوقت وبعد انتهاء الأزمة الحالية كوفيد-19 .
حافظ على حماسك وابق قوياً وتمتع بالابتكار. مع خدمات موقع الشهبندر ومجتمعك المحلي وبمساعدة إعلانات جوجل المجانية سيتمكن عملك من النجاة من هذه الأزمة وستصبح أقوى بعد انتهائها.
اقرأ أيضاً:
التجارة الإلكترونية خلال فترة انتشار فيروس كورونا (كوفيد 19)
