كيف تؤثر ألوان المتجر الإلكتروني على إقبال العملاء

تلعب الألوان دوراً حيوياً في حياتنا؛ لا تصدقني؟ فكر في آخر مرة زرت فيها متجر حقيقي تتردد عليه بشكل متكرر.. وتساءل كيف تؤثر ألوان المتجر الإلكتروني ؟ 

من المرجح أن للمتجر الحقيقي الذي تزوره طابع مرئي جيد واختيار الألوان الخاصة بهذا المتجر لها دور كبير في هذا الأمر؛ الألوان التي يختارها المتجر من المفترض أن تنعكس على المنتجات والمشاعر التي يرغب المتجر في إثارتها في نفس الزبائن التي تتردد عليه. الأمر متعلق باستخدام سيكولوجية الإنسان لتحفيزعملية البيع. 

هل يبدو الأمر مربك بالنسبة لك؟ لا تقلق؛ لنبدأ حديثنا بهذا : 

في دراسة تم نشرها في جريدة طب الجزيئات أظهرت أن رؤية أي شيء باللون الوردي يبعث على الشعور بالراحة، وهذا يتسبب في استرخاء عضلات الجسم كنتيجة لرؤية اللون الوردي. هذا الأمر مثير للاهتمام بشكل خاص بسبب دواء البيبتوبيزمول، الشراب الوري الذي تم صنعه لتوفير الراحة عند الشعور باضطرابات في المعدة والذي يعمل بنجاح. هل قد يرجع السبب لعامل اللون والتعبئة الوردي للمنتج والذي يربط الناس بينه وبين الراحة؟ 

هذا مثال واحد فقط؛ على سبيل المثال، اللون الأزرق عند استخدامه يحفز على الشعور بالثقة، وكنتيجة لذلك، المتاجر التي تختار أن يكون تصميمها باللون الأزرق يكون لديها نسبة عملاء أوفياء أكثر. الأمر بأكمله مثير للدهشة والانبهار ويمكنني التحدث فيه لساعات قادمة، ولكن كل هذا الحديث حتى الآن عن المتاجر ومنافذ البيع الموجودة على أرض الواقع والمنتجات الملموسة وكيف يشعر الزبائن تجاهها، الأمر كله متعلق بمجموعة الألوان المختارة وتصميم المتجر وتأثيره على عملية البيع. 

قد تتساءل، إذا ما هي العلاقة بين كل هذا وبين التجارة الإلكترونية والمتاجر الإلكترونية؟ وهو سؤال في محله وهو ما أردت أن نستكشفه أكثر وبدقة اليوم. 

الألوان وسماتها 

وفقاً لـ Shopio، الخطوة الأولى لاكتشاف كيفية اختيار ألوان المتجر الإلكتروني هي تفهم المعاني المختلفة التي تم ربطها بالألوان. بعض من هذه الروابط تم تغييرها مؤخراً ولكن الأغلبية تم اعتمادها في الحضارة الانسانية لعدة أجيال، إليك القائمة التي وضعوها للألوان ومعانيها بشكل مختصر: 

• الأحمر: الشعور بالحماس والنشاط 
• الأبيض: النقاء. 
• الأسود: القوة والغموض. 
• البني: الحماية والثروة. 
• الأزرق: الثقة والنزاهة وفي بعض الأحيان البرود. 
• الأخضر: النمو. 
• الأصفر: الذكاء والبهجة. 
• البرتقالي: التفاؤل. 

معاني هذه الألوان تم الإشارة لها لسنوات عندما تبدأ أي شركة في اختيار الشعار الخاص بعلامتها التجارية. هذه الألوان تستخدم أيضاً عند البدء في عمل التصميم الداخلي للمتاجر، من المنطقي أن تنطبق القواعد نفسها عند بناء موقع إلكتروني. الشعار الخاص بك يجب أن يكون له لون أساسي يتماشى مع علامتك التجارية وأهدافها، على سبيل المثال، قد يرغب البنك في اختيار اللون الأخضر لأنه يمثل النمو والازدهار. الأزرق قد يكون اختيار موفق أيضاً، لأنه يمثل الثقة والنزاهة. 

غالباً ما يكون لديك خيارات متنوعة من الألوان التي يمكن وضعها معاً في تصميم الموقع الخاص بك والتي تساعد على توضيح معنى العمل الذي تقدمه، وهو أمر رائع! ولكنك قد تفكر “سأقوم إذاً بجعل كل شيء على موقعي باللون الأحمر لأنني أرغب في جعل الناس يشترون منه الآن”. 

وعلى الرغم من أنني أتفهم المنطق وراء هذا، وخصوصاً أن أغلب لافتات الخصومات تكون باللون الأحمر الصريح، إلا أن هذا ليس الاستخدام الأمثل للألوان عند تصفح الإنترنت، اسمح لي أن أفسر لك. 

المتاجر الإلكترونية تستخدم أفضل التقنيات 

عند البدء في عمل تصميم لموقعك الإلكتروني، من المهم أن لا تضع في اعتبارك ألوان المتجر الإلكتروني فقط، بل كيف ستقوم باستخدامهم أيضاً. في الواقع هناك بعض الممارسات التي يجب أن تكون على دراية بها. إليك بعض القواعد المجربة والحقيقية والتي قد أثبتت فائدتها، يمكنك استخدامها عند إدراج الألوان التي قمت باختيارها لتصميمك: 

احترس من فرط الاستخدام 

هناك ما يدعى بفرط استخدام شيء جيد حتى ينقلب للعكس. 

ضبط ألوان الخلفية والأزرار والعناوين وكل شيء آخر بدرجات مختلفة من اللون الأخضر، على سبيل المثال، لا يعد الاستخدام الأفضل. سيكون أقل ما يقال عن الموقع في هذه الحالة أنه غير جذاب بالمرة. 

فرط استخدام لون معين أو أكثر له مفعول عكسي أيضاً خلال عملية التصميم؛ لن يبرز اللون الذي قمت باختياره على الإطلاق ولن يحفز المشاعر الصحيحة التي ترجو الحصول عليها من الزبائن، سيؤدي هذا الأمر لضياع الوقت والمجهود. 

فكر في مواضع استراتيجية 

استخدام اللون الذي وقع الاختيار عليه في المناطق التي ترغب في جذب انتباه الزبائن إليها فكرة جيدة. 

على سبيل المثال، استخدام اللون المحدد في العناوين والأزرار أو عند وجود خصم ما (يمكن استخدام اللون هنا في الكتابة والصور) يمكنه جذب انتباه الزبائن بشكل كافي لتحفيز مشاعرهم دون الحاجة لجعل الأمر واضح للغاية وملح. 

يعد موقع drugstore.com مثال جيد. هذا الموقع الطبي الصيدلي يقوم باستخدام اللون الأزرق في العنوان الرئيسي له وقائمة التنقل في الموقع وفي مناطق هامة أخرى لبناء ثقة العملاء: 

هل لاحظت أن حقيبة التسوق الإلكترونية وأزرار تسجيل الخروج بهذا الموقع لونها أزرق أيضاً؟ هذه الأشياء تجذب عينك بسبب لونها الأزرق الداكن والذي يؤدي لحدوث تضاد بينه وبين لون الخلفية الأبيض، والأمر له صلة سيكولوجية أيضاً، فهو يخبر العملاء أن الموقع محل ثقة؛ وهذا التصميم لم يكن بمحظ الصدفة. 

استراتيجية الربط  

على الرغم من أن موقع تجارتك الإلكترونية هو المكان الذي ستقوم فيه بعمل البيع والخصومات إلا أنك ستحتاج أيضاً لمعرفة كيف تقدم علامتك التجارية في أماكن أخرى عبر الإنترنت. هذا يعني استخدام اللون المحدد لعلامتك التجارية بشكل لائق ومناسب في مواقع التواصل الإجتماعي الأخرى أيضاً. 

وتذكر أن الأمر لا يتعلق بوضع شعار علامتك التجارية على كل شيء. مواقع مثل تويتر وفيس بوك تعرض الآن مساحة للمستخدمين لعمل عناوين كبيرة ومحددة، هذه أماكن مناسبة لإيصال رسالتك من خلال استراتيجية استخدام الألوان، وينطبق الأمر أيضاً على اللافتات الخاصة بالدعايا، فالاستمرارية هي كل شيء. 

أنه اكسسوار 

استخدام اللون المناسب لموقعك الإلكتروني مهم للغاية من حيث كيف تريد أن يرى الناس موقعك، إلا أن المنتجات الجيدة ما زالت هي العامل الأهم في النهاية بالطبع. 

ما أحاول قوله هو أنه لا يوجد ما يكفي من الاكسسوار لإنقاذ شركة ما عندما تكون منتجاتها غير جيدة. هدفك الرئيسي هو التركيز على تصنيع أو إيجاد أشياء رائعة لبيعها، ثم يمكنك تقديمهم بالشكل الذي ترغب فيه فيما بعد عن طريق استخدام سيكولوجية الألوان الأفضل والأفكار الخاصة بها، ولكن دون العثور على المنتج الجيد الذي ستبدأ به لن تصل لأي شيء. 

وفي النهاية يذكرك موقع الشهبندر بأن:

كل تفصيلة صغيرة متعلقة بموقعك الإلكتروني يمكن أن تخضع للتدقيق. 

قد تجد نفسك بالفعل جالساً تفكر حيال اللون الذي يجب أن يمثل زرار أضف لعربة التسوق وأزرار تسجيل الخروج، أو أي لون يجب اختياره لخلفية الموقع، إن فكرت في إضافة لون، كما أنك بالطبع ستفكر في اختيار الخط والتنسيق المناسبين أيضاً، ولكن الألوان تلعب دوراً مهماً للغاية في إجمالي تصميم الموقع والمتجر الإلكتروني الخاص بك، هذا أمر مفروغ منه. 

لذا، احرص على أخذ وقتك عند الاختيار وفكر في قرارك جيداً. فـ ألوان المتجر الإلكتروني قد يكون له تأثير كبير على مدى نجاح متجرك الإلكتروني. 

واقرأ المزيد :
تأثير علم النفس على المتسوقين عبر الإنترنت