استطلاعات الرأي وكيفية تحسينها لنتائج أفضل

الحفاظ على قاعدة كبيرة من العملاء المحتملين أمر غاية في الأهمية ولكن الأصعب من ذلك هو جذب عملاء جدد، ولكن لسوء الحظ لابد مع كل تلك التنافسات في سوق العمل أن يقوم كل صاحب موقع بالاحتفاظ بالعملاء وجذب عملاء جدد في آن واحد، لهذا تعد استطلاعات الرأي أمراً مهماً للقيام بالأمرين معاً، فقد أثبتت الأبحاث أن عمل استبيانات رأي حول رضا العميل ما هي إلا أداة فعالة لإرضاء العملاء بالفعل، خاصة أن تلك الاستطلاعات يمكن أن تساعد في تلبية احتياجات العميل الآن ومستقبلاً،في هذا المقال من الشهبندر قررنا أن نقدم لكم استطلاعات الرأي وأهميتها في زيادة معدل المبيعات، ونصائح لتحسينها، تابعنا حتى النهاية.

كيف يمكن لاستطلاعات الرأي أن تزيد من معدل المبيعات؟

لاستطلاعات الرأي العديد من المزايا التي يمكن أن تساعدك في زيادة مبيعات متجرك، والتي تتمثل في:

زيادة الوعي

استطلاعات الرأي ما هي إلا طريقة مميزة لجمع المعلومات والبيانات، كن شفافاً بشأن استبيانك اسأل عملائك فحسب عن آرائهم وأخبرهم أنك ستطلعهم على المنتجات والخدمات الجديدة أثناء الحصول على آرائهم، ستكون هذه الطريقة رائعة لتوصيل المعلومات لعملائك المحتملين حول عملك وما ستقوم بتقديمه من خدمات مثيرة للاهتمام.

اقرأ أيضاً: آراء العملاء وأهميتها لمتجرك

يساعدهم في التعرف عليك

عندما تسأل العملاء عن آرائهم حول منتجات معينة فقد تلفت انتباههم لمنتجات لم يكونوا على دراية بها بالفعل، عندها قد يدركون أنهم بحاجة لتلك المنتجات والخدمات، يمكنك بعدها أن تتفاجأ بعدد العملاء المستهدفين الذين سيقومون بطلب منتجاتك دون أي جهود، وهذا بشأنه أن يساعدك على زيادة معدلات البيع في فترة زمنية قصيرة.

تحسين منتجاتك

تعد استطلاعات الرأي من الأمور الهامة التي يمكنها أن تساعدك في تحسن أداء عملك، وهل منتجاتك مرضية بالنسبة للعملاء، هل هناك أمور يمكنك القيام بها لتحسين تجربة العملاء، بالطبع قد تساعدك الاستبيانات على التعرف على الكثير من الأخطاء التي لم تكن على دراية بها، لهذا فالاستطلاعات تساعد على زيادة وتعزيز ولاء العملاء بشكل كبير والتعرف على ما يحبونه وما لا يحبونه لتحديد المتطلبات الأساسية والعمل عليها لتلبية احتياجاتهم.

كيفية قياس استطلاعات الرأي الفعالة

هناك بعض المقاييس التي يجب أن تضعها في اعتبارك أثتاء وضع استطلاعات الرأي وهي:

• يجب أن تكون استطلاعات رأي فعالة وذات هدف قوي حتى تتمكن من الحصول على معدلات استجابة عالية ومرتفعة، والتي بدورها ستزيد معدلات الثقة ببياناتك.
• عليك جمع معلومات وبيانات دقيقة وقيمة حتى تتمكن من استخراج نتائج جيدة من تلك الاستطلاعات يمكن تنفيذها وتطبيقها لتعطي قيمة لعلامتك التجارية.
• يجب أن تكون استطلاعات الرأي الجدية سهلة يمكن لكل المستخدمين إكمالها حتى النهاية لتشجيع هؤلاء المستخدمين والعملاء على مشاركته، كما ستساعدك هذه السهولة في بناء علاقات طويلة الأمد ووثيقة بينك وبين العملاء.
• يكون الاسطلاع معتدل من حيث الوقت والتكاليف.

طرق تحسين استطلاعات الرأي للحصول على نتائج فعالة

لتحصل على نتائج مرضية من خلال استطلاعات الرأي، سيكون عليك اتباع عدد من التعليمات نوضحها لك فيما يلي:

استعن بالأدوات الصحيحة

تأكد أنك تستعين بأدوات صحيحة يمكنها أن تحقق نتائج مرجوة وفعالة، الجدير بالذكر أن أدوات استطلاعات الرأي تكلفتها بسيطة جداً ولكنها من ناحية أخرى مليئة بالمميزات التي يمكنها أن تساعدك على تحسين عملك والوصول إلى نتائج فعالة، لكن تذكر أن تقوم بتجربة عدد من الأدوات في البداية قبل اختيار الأداة المناسبة تماماً لعملك.

حدد أهدافك

استطلاعات الرأي الفعالة تكون محددة الأهداف، عليك أن تحدد الهدف من الاستبيان الخاص بك من جهة عملك ومن ناحية أخرى من جهة عملائك، قد تساعدك الاستطلاعات المخصصة لاستهداف عملائك المحتملين من زيادة معدل المبيعات وزيادة ثقة عملائك بك، خاصة أنها تلبي احتياجاتهم.

اجعلها قصيرة

لقد أثبتت الإحصائيات أن معدل الاستجابة لاستطلاعات الرأي القصيرة فعالة أكثر من من تلك الاستبيانات الطويلة، خاصة أنها يتم إنجازها في وقت قصير، وكذلك من السهل الإجابة عليها والحصول على تحليل سريع لها، فقط كل ما عليك هو وضع بعض الأسئلة البسيطة والقصيرة ولكن اجعلها أكثر الأسئلة أهمية بالنسبة لك.

اجعل الردود بسيطة وقصيرة

سيقدر العملاء إذا وضعت ردود بسيطة وسهلة، كل ما عليك فعله هو تقليل الأسئلة إلى خيارات متنوعة ومتعددة.

اطرح استطلاعات رأي منطقية

عليك ترتيب أسئلة الاستطلاع الخاصة بك بشكل منطقي، عليك ترتيب الأسئلة حسب الأهمية وأكمل الأسئلة الخاصة بموضوع واحد داخل الاستطلاع قبل الانتقال لموضوع آخر.

حفز عملائك

الكثير من العملاء لا يستمتعون بإكمال الاستطلاعات ولم يقوموا به من تلقاء أنفسهم إن لم تقدم لهم حافزأ مشجعاً، والتي تأخذ أشكال عدة منها الكوبونات، والخصومات، الهدايا، المنتجات المجانية.

حدد التوقيت المناسب

لابد من تحديد الوقت المناسب الذي ستقوم فيه باطلاق استطلاع الرأي الخاص بك، خاصة أن معدلات الاستجابة تختلف من وقت لآخر ومن يوم لآخر.

قم باختباره

اختبر دائماً استطلاع الرأي الخاص بك قبل توجيه لجمهورك المحتمل بشكل مباشر، فأخطاء التصميم وغيرها من المشكلات من الممكن أن تضر بسمعة علامتك التجارية.

في نهاية هذا المقال من موقع الشهبندر وبعد أن تعرفت معنا عزيزي القارئ على استطلاعات الرأي وكيف يمكن أن تزيد من مبيعاتك وتمنحك نتائج فعالة، دعنا الآن نذكرك أن موقعنا يخدم مجموعة من الخدمات الأخرى، حيث يمكن أن يساعدك في إنشاء متجرك الإلكتروني وبرمحته حتى تمام الاحتراف، يمكنك طلب خدماتنا من هنا.