- ما هو عائد الاستثمار؟
- كيفية حساب معدل العائد على الاستثمار
- كيفية تحسين عائد الاستثمار لمتجرك الإلكتروني
- الفرق بين العائد على الاستثمار والعائد على رأس المال
مما لا شك فيه أن الكثير من أصحاب المتاجر والشركات غالباً ما يقومون بتطوير مواقعهم الخاصة، سواء كان هذا التطوير عن طريق اتباع استراتيجيات فعالية من أجل جذب العملاء والزوار للموقع أو حتى استثمار الأموال في المنتجات وبيعها واستخدام طرق التسويق المختلفة، كل هذا يحتاج صاحب الموقع في النهاية إى أن يشعر بعوائده بصورة ملموسة تحقق له الأرباح وتجلب له المبيعات، إذا كنت كذلك فأنت بكل تأكيد ترغب في معرفة عائد الاستثمار أي النتائج الملموسة لما قمت باستثماره، تابعنا من خلال هذا المقال لتتعرف على العائد على الاستثمار وكيف يمكن تحسينه من أجل أعمال التجارة الإلكترونية بوجه عام، وكيف يمكنك حسابه بصورة صحيحة، وأهم المقاييس الأخرى التي يجب عليك مراعاتها.
ما هو عائد الاستثمار؟
العائد على الاستثمار Return on investment (ROI) هو عبارة عن مقياس أو طريقة يمكن من خلالها كشف النتائج الناتجة عن استخدام طرق وأساليب التسويق المختلفة وعادة ما نحصل على عائد الاستثمار من الاستثمار بشتى أنواعه.
ما هو العائد على الاستثمار في التسويق؟
العائد على الاستثمار في التسويق هو النسبة بين صافي الأرباح التي نتجت عن عمليات التسويق المختلفة وبين الأموال التي تم إنفاقها على عمليات التسويق الخاصة بالمشروع أو الموقع.
ما معدل العائد على الاستثمار لمشروع أو متجر الكتروني؟
يتم حساب معدل العائد على الاستثمار لمشروع أو متجر إلكتروني وفقاً للتاللي:
معدل العائد على الاستثمار =(الأرباح-قيمة الاستثمار)/قيمة الاستثمار *100
كيفية حساب معدل العائد على الاستثمار
يتم حساب العائد على الاستثمار وفقاً للصيغة التالية:
👑
إبق على إطلاع
احصل على نصائح أسبوعية حول كيفية تحسين متجرك الإلكتروني بالمجان
معدل العائد على الاستثمار IRR =(الأرباح-قيمة الاستثمار)/قيمة الاستثمار *100
مثال طريقة حساب معدل العائد الداخلي IRR
لنضع مثالاً يوضح عائد الاستثمار بالنسبة لأحد المتاجر الإلكترونية كالتالي:
لنفترض أنك قمت بتعيين أحد المتخصصين في مجال تحسين محركات البحث الخاصة بالمتاجر الإلكترونية وفي نفس الوقت قمت بعمل إعلانات على موقع فيس بوك ولكي تقوم بحساب عائد الاستثمار لنفترض أنك قمت بالتالي:
- قيمة الاستثمار في تحسين محركات البحث كانت بقيمة 3000 دولار.
- قيمة إعلانات الفيس بوك كانت بقيمة 300 دولار.
- عدد الأشخاص الذين قاموا بعمليات شراء عن طريق محركات البحث حوالي 25 شخص.
- عدد الأشخاص الذين قاموا بعمليات شراء عن طريق إعلانات الفيس بوك حوالي 5 شخص.
- متوسط الأرباح للشخص في كلا الحالتين حوالي 100 دولار.
حينها نبدأ بحساب معدل العائد على الاستثمار لكل نقطة على حدة
عائد الاستثمار الخاص بتطوير وتحسين محركات البحث = (100*22-3000)/3000)*100=-17%
عائد الاستثمار الخاص بإعلانات الفيس بوك= (100*5-300)/300)*100=66%
عندما ننظر للأرباح الناتجة عن الاستثمار في إعلانات الفيس البوك وتحسين محركات البحث، فإننا ندرك أننا لابد أن نستغني عن تحسين محركات البحث وان نعتمد على إعلانات الفيس بوك فقط من أجل جلب الأرباح ولكن دعني أفاجئك وأخبرك أنك مخطئ تماماً، فهناك عامل تغفله تماماً وهو قيمة العميل على المدى الطويل، فتحسين محركات البحث يساعدك في بناء علاقة طويلة المدى مع عملائك تساعدك هذه العلاقة في جذب العديد من الأرباح والعملاء، ولأوضح لك الأمر أكثر دعنا اوضح لك مثالاً
- قيمة الاستثمار في تحسين محركات البحث كانت بقيمة 3000 دولار.
- قيمة إعلانات الفيس بوك كانت بقيمة 300 دولار.
- عدد الأشخاص الذين قاموا بعمليات شراء عن طريق إعلانات الفيس بوك حوالي 5 شخص.
- عدد الأشخاص الذين قاموا بعمليات شراءمن خلال تحسين محركات البحث حوالي 25 شخص.
- متوسط الأرباح اللحظي للشخص في كلا الحالتين حوالي 100 دولار.
- متوسط الأرباح للشخص على المدى الطويل للفيس بوك حوالي 500.
- متوسط الأرباح على المستوى الطويل لتحسين محركات البحث 10,500.
عائد الاستثمار الخاص بتطوير وتحسين محركات البحث على المدى الطويل= (10,500-3000)/ 3000) *100= 250 %
عائد الاستثمار الخاص بإعلانات الفيس بوك = (500-300) / 300*100=66%
ملاحظات يجب مراعاتها عند حساب العائد على الاستثمار
قد تكون الإيرادات والأرباح هي المقياس المهم لتتبع ومعرفة معدل العائد على الاستثمار بشكل جيد ولكن هناك عدة معايير لابد من مراعاتها أيضاً وهي:
- إذا كان التسويق الخاص بك يعتمد بشكل أساسي على التسويق عبر البريد الإلكتروني، فيمكنك متابعة الزوار بشكل دائم ومعرفة عدد العملاء الذين يفتحون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ومعدلات النقر على الإعلانات عن طريق البريد الإلكتروني، وعدد النقرات التي تتبعها في النهائية مبيعات مؤكدة
- إذا كانت تكلفة اكتساب عميل جديد هي 15 دولار في حين الربح الناتج عن كل عميل هو 5 دولار مع أخذ الفائدة على المدى البعيد قد يصل معدل العائد على الاستثمار إلى 30% ولو كان العميل يضيف ربح 15 دولار قد تصل نسبة العائد إلى 100%، ولذا عليك أن تدرك القيمة والفائدة الكبيرة التي يتركها عملائك على المدى البعيد، وأن تعمل على تطوير موقعك ليجذب مزيد من العملاء .
كيفية تحسين عائد الاستثمار لمتجرك الإلكتروني
والآن وبعد ان تعرفنا على العائد على الاستثمار سنكون أمام نقطة غاية في الأهمية ألا وهي كيفية تحسين هذه الطريقة الفعالة من أجل تحقيق أقصى استفادة منها لتحقيق الربح، وتتمثل أهم تلك الطرق في التالي:
التعرف على عملائك وما يفضلونه
يعتبر هذا الأمر من الأساسيات فأي طريقة تسويق تعتمد في الأساس على معرفة العملاء بصورة أكبر، لذلك عليك التعرف عليهم بصورة أوضح حتى تعرف لمن توجه محتواك بصورة خاصة وماذا يفضلون، ومن ثم تقديم المنتجات والسلع التي يبحثون عنها ويفضلونها.
قد يهمك أيضاً: كيف تكسب ثقة العملاء لتستخدمها لزيادة المبيعات وتحقيق الأرباح؟
اعمل على زيادة عدد الزيارات الخاصة بموقعك
مما لا شك فيه أن الهدف الرئيسي والأساسي لأي متجر إلكتروني أو شركة هو تحقيق الأرباح والمبيعات، ولكن لن يتحقق هذا الأمر إن لم يقم العملاء والزوار بزيارة موقعك ولأنك ترغب في الأساس في الحصول على أرباح، لابد وأن تحاول جاهداً زيادة حركة المرور على موقعك وأن تدع للعملاء فرصة التعرف على منتجاتك بصورة أوضح، لذلك عليك استهداف العملاء الذين يتطلعون لشراء منتجاتك، لذلك سارع في الوصول والتعرف على أفضل وأقوى الكلمات الرئيسية التي يبحث عنها الزوار وبكثرة حول هذه المنتجات، مما يزيد من المبيعات، وبالتالي العائد على الاستثمار
قد يهمك أيضاً: كيفية زيادة عدد الزوار للمتجر الإلكتروني
زيادة عدد الزيارات عن طريق الإعلانات
إذا كنت تعتمد في خطة التسويق الخاصة بك على الإعلانات بشكل عام فتذكر أن تقوم بدراسة جيدة للحملات الإعلانية التي سوف تقوم بها، الجدير بالذكر ان الحملات الإعلانية التي تتم من خلال الفيس بوك هي الأقوى على الإطلاق، حيث تساعدك في استهداف جمهورك المستهدف والوصول لأكبر عدد من العملاء المحتملين، وزيادة المبيعات، وبالتالي تحسين عائد الاستثمار
اقرأ أيضاً: طريقة عمل اعلان على جوجل لمتجرك الالكتروني
حسن البيانات الخاصة بمنتجك
بالتأكيد عليك أن تدرك أهمية البيانات الخاصة بالمنتج في زيادة معدل تحويل الزوار إلى عملاء، فعندما ترغب في ظهور منتجك بكلمة مفتاحية معينة، عليك أن تحسن البيانات الخاصة به وتكتبها بطريقة جيدة، فيجب عليك أن تقوم بالتالي:
- كتابة سعر المنتج بصورة مفصلة والضرائب التي قد تضاف عليه حتى لا يتفاجأ العملاء بسعر آخر غير المكتوب.
- كتابة مصاريف الشحن الخاصة بالمنتج، فجميع العملاء يرغبون في معرفة تكلفة الشحن التي يجب أن يدفعوها حتى يقرروا إذا كانوا سيقومون بشراء المنتج أم لا.
- قم بوضع صور جيدة لمنتجك توضح جميع أبعاده ومميزاته فالعملاء دائماً ما يرغبون برؤية تفاصيل المنتجات للتأكد من جودتها.
- قم بوضع مراجعات العملاء وآرائهم لأن هذا سوف يشجع عملائك على القيام بعملية الشراء.
زيادة متوسط سعر الخروج
يتم ذلك عن طريق دفع العملاء لشراء المزيد من المنتجات ويتم تحقيق هذا عن طريق:
- عرض المنتجات ذات الصلة للمنتجات التي قاموا بشرائها.
- بعد أن قمت بعرض المنتجات ذات الصلة لا تكتفي وتتوقف عند هذا الحد ولكن عليك أن تقدم خصومات وتخفيضات على تلك المنتجات حتى يقوم العميل بإتمام الصفقة والشراء.
- قدم شحناً مجانياً عندما ينفق العملاء مبلغاً معيناً من المال كهدية.
الفرق بين العائد على الاستثمار والعائد على رأس المال
كما ذكرنا فإن العائد على الاستثمار يقيس النسبة بين ما يربحه مشروع أو عمل ما (صافي الأرباح) والنسبة بين المبالغ التي تم إنفاقها على هذا المشروع (قيمة الاستثمار) بينما يقوم العائد على رأس المال المستثمر(ROIC) بقياس القدرة على استخدام رأس المال بصورة صحيحة من أجل تحقيق الأرباح، حيث يستخدم لحساب الأرباح التي تحققها الشركة، حيث تتجاوز قيمته نسبة رأس المال والديون التي تمتلكها الشركة.
والآن وفي نهاية هذا المقال وبعد أن تحدثنا عن عائد الاستثمار وطريقة حسابه وطرق تحسينه لمتجرك الإلكتروني، إذا كنت بعد كل هذا لا تعرف الطريقة الصحيحة للقيام بالأمر، عليك أن تطلب المساعدة من فريق عمل الشهبندر ليساعدك في تطبيقه بصورة سليمة حتى لا تخسر الأموال والعملاء على حد سواء، لا تتردد في طلب المساعدة
