هل ترغب في زيادة نمو أعمالك وزيادة مبيعاتك في فترة قصيرة، أراهن أنه هدفك الأساسي كباقي المستثمرين والتجار وأصحاب الشركات، بالطبع يطمح الجميع لكسب المزيد من الأموال وتحقيق الاستقلال، يمكنك بمرور الوقت أن تكسب المزيد من المال ولكن سيتطلب منك الأمر الكثير من المجهود والوقت، ولكن باستخدام انواع الشات بوت المختلفة، يمكن أن يوفر عليك الأمر الكثير من الوقت الضائع والمجهود المبذول، حيث تستخدم هذه البرامج الذكاء الاصطناعي في التعامل والتفاعل مع العملاء، والذي من شأنه أن يزيد من رضا العميل وتحسين تجربته ليعاود تكرار عمليات الشراء مرة أخرى، في هذا المقال من الشهبندر سنطلعك على انواع الشات بوت وما هو وفائدته، تابعنا حتى النهاية لتتعرف على كل هذا.
ما هو الشات بوت؟
هو برنامج يقوم بالتحدث مع العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي بناءً على ردودهم، الجدير بالذكر أن هذا البرنامج يمكنه فهم الكثير من اللغات والعبارات، وبالتالي يمكنه تقديم الإجابة المناسبة.
اقرأ أيضاً: ما هو الشات بوت وكيف تقوم بإنشائه؟
فوائد استخدام الشات بوت في موقعك
تساعد انواع الشات بوت المختلفة على مساعدة الشركات والمواقع في الازدهار في عملها، فتطبيق الشات بوت في موقعك يمكنه أن يساعدك في زيادة رضا العميل، يمكن أن يؤدي الشات بوت الفعال نفس مهام الموظفين الذين يمتلكون خبرة كبيرة في مجال بيع المنتجات بحوالي 4 مرات عن الموظفين الذين لا يمتلكون أي خبرة، تستخدم الشركات التي تمتلك مواقع كبيرة الشات بوت لتقليل تكاليف توظيف موظفين، يساعد الذكاء الاصطناعي الشركات في توفير رؤى واضحة حول العملاء ومتطلباتهم واحتياجاتهم، لاستخدام تلك الرؤى والتحليلات في تقديم خدمات أفضل تلبي احتياجات العملاء وتحسين المنتجات بشكل عام.
انواع الشات بوت
تختلف انواع الشات بوت وتتنوع، يمكنك بكل بساطة كصاحب موقع أو شركة تجارية الاختيار من بينها ما يناسبك حسب احتياجات عملائك ومتطلباتهم، وتتمثل تلك الأنواع في التالي:
👑
إبق على إطلاع
احصل على نصائح أسبوعية حول كيفية تحسين متجرك الإلكتروني بالمجان
ManyChat
many chat هو نوع من انواع الشات بوت التي يتم تفعيلها على فيس بوك ماسنجر، ولأن ما يقارب 1.3 مليار شخص يقومون باستخدام فيس بوك فإن هذا الشات بوت يوفر لك الكثير من خيارات الوصول إلى جمهورك المستهدف المتواجد على فيس بوك يمكن لهذا الشات بوت أن يساعدك في زيادة مبيعاتك وجذب أكبر عدد من المبيعات وتقليل عمليات التخلي عن عربات التسوق، إنه يأتي بخاصية السحب والإفلات فإنه من الجيد استخدامه على صفحات الفيس بوك، حيث يمكنه توجيه العملاء لصفحات المنتجات والترحيب بالعملاء بشكل اوتوماتيكي.
Fresh chat
Fresh chat يسمح لك بتنفيذ بتنفيذ برنامج الشات بوت على الواتس اب والماسنجر والموبايل ومواقع الويب المختلفةن وتم تصميمه بهدف التعرف على احتياجات العملاء وتوقع اهتماماتهم والتفاعل معهم باستخدام الذكاء الاصطناعي، يمكن لهذا النوع من انواع الشات بوت التفاعل مع العملاء والرد على استفساراتهم لتوفير وقت الموظفين وخدمة العملاء، كما يعمل هذا الشات بوت على تجميع أكثر الإجابات شيوعاً من قبل العملاء وتوفير إجابات .
Drift
Drift يسمح لك هذا النوع الجمع بين الدردشة الحية والشات بوت ويتكامل بشكل مباشر مع خدمات البريد الإلكتروني والتسويق، ويلعب دوره في التفاعل مع العملاء بشكل استباقي، خاصة المهتمين بخدماتك ومنتجاتك، ومن ثم يقوم باستخدام تلك المحادثات في زيادة معدل المبيعات من خلال وضع الاستراتيجيات التي تساعدك على جذب العملاء وزيادة معدلات التحويل.
Chatfuel
Chatfuel يتيح لك الموقع إنشاء شات بوت يمكن تشغيله على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة كانستاجرام وفيس بوك وغيرها، والذي يلا يحتاج إلى أي خبرة لتشغيله والعمل عليه، يمكن للبوت أن يساعدك في زيادة مبيعاتك وأرباحك والرد على إجابات العملاء المتداولة بدقة، وجذب العملاء المحتملين للشراء، يمكن لهذا النوع من الشات بوت أن يساعدك في توفير الكثير من الوقت والتكاليف.
Tidio
Tidio هي منصة للمحادثات المباشرة المدعومة بخدمة الشات بوت التي تسمح لك بالتواصل مع عملائك من خلال فيس بوك ماسنجر وغيرها، ويتمتع بلوحة تحكم سهلة الاستخدام ومتوافقة مع خدمات الهاتف المحمول لتتمكن من الرد على عملائك في أي وقت وأي مكان، يمكنك استخدام قوالب شات بوت جاهزة أو يمكنك تصميم الشات بوت الخاص بك الذي يتوافق مع سلوك العميل أو وفقاً للكلمات المفتاحية الرئيسية التي يبحث عنها عملائك داخل موقعك، يعد سهل الاستخدام ومتكامل مع الخدمات المختلفة كالتسويق والتسويق عبر البريد الإلكتروني.
Zendesk
Zendesk هي منصة شهيرة تستخدمها الكثير من المواقع والشركات الكبيرة، والتي تتيح لك التعامل مع عملائك باستخدام الكثير من المميزات والخدمات كالدردشة الحية والدعم من خلال تشغيل المحادثات وفقاً لسلوك العميل، كما يمكنك أن تقوم بتحسين الرسائل الخاصة بك عن طريق اختيارها وفقاً لأكبر معدل اختيار من قبل عملائك المستهدفين.
Ada
Ada هو روبوت يمكنك استخدامه في تخصيص ردوده الآلية وفقاً لأهداف العميل واحتياجاته، والتي تم التعرف عليها من خلال المعلومات والبيانات وسلوكه، هذا الربوت صمم بشكل سهل حتى يتمكن العملاء من التعامل معه بسهولة تامة.
وفي نهاية مقالنا اليوم من موقع الشهبندر وبعد أن تحدثنا معاً عن انواع الشات بوت وما هو وما هي فائدته، الآن دعنا نذكرك ببساطة أن موقعنا موقع سعودي متخصص في إنشاء المتاجر الإلكترونية بداية من التصميم والبرمجة وحتى انطلاق المتجر، يمكننا تصميم متجرك في أقصر وقت ممكن وبأقل التكاليف، لا تتردد في طلب خدماتنا من هنا.
