اخطاء تصميم الموقع للتقليل من معدلات الارتداد

هل تعاني من زيادة وارتفاع معدل ارتداد العملاء على موقعك؟ إذا كنت لا تعرف ما هو معدل الارتداد من الأساس، فدعنا نعرفك به، معدل الارتداد يعني ارتداد العملاء ومغادرتهم للموقع الخاص بك بمجرد الدخول دون البقاء مدة طويلة. بالطبع هناك العديد والعديد من الأسباب التي تؤدي إلى هذا الأمر ولكن أهمها طريقة واخطاء تصميم الموقع، فقد يكون موقع لا يتمتع بواجهة جيدة وقد يكون موقع بطيء جداً في التحميل.

بالطبع عملائك لا يمتلكون الوقت لإهداره في انتظار موقعك، كل ما تمتلكه هو بضع ثوانِ فقط لتلفت انتباهه فهناك الكثير والكثير من المواقع الأخرى التي يمكنهم زيارتها وإيجاد ما يرغبون فيه في وقت قياسي، ولهذا قررنا من خلال هذا المقال من موقع الشهبندر نطلعك على اخطاء تصميم الموقع الذي يقع فيها أصحاب المتاجر وتؤدي بهم في النهاية لزيادة معدل الارتداد وخسارة الإيرادات، تابعنا للنهاية.

اخطاء تصميم الموقع الأكثر شيوعاً

قد لا تصدق أن هناك عدد كبير من اخطاء تصميم الموقع الذي يقع فيه أكثر أصحاب المواقع ذكاءًا دون وعي كافي منهم، دعنا نطلعك عليها في سطورنا القادمة:

المحتوى المبالغ فيه

قد تكون المعلومات المضمنة في واجهة الموقع والمحتوى الخاص به كثير ومربك إلى حد كبير بالنسبة للقراء والزوار، وهذا يدفعهم للمغادرة مباشرة، ولأننا في عصر رقمي أصبح الزائر الآن يتطلع للحصول على المعلومات التي يرغب فيها بصورة سريعة ومباشرة، وهنا يأتي دور مصمم الويب، حيث يمكن إخبارهم بالمعلومات حول العروض والمنتجات بصورة قصيرة ومفهومة وسهلة، إليك بعض النصائح لتقليل المحتوى الزائد:

• ضمن محتواك بكلمات مألوفة وسهلة يمكن فهمها من قبل الشرائح والفئات المختلفة من العملاء والزوار.
• تخلص من أي خطوات غير ضرورية قد تضيع وتهدر وقت الزائر، قم بتوجيههم إلى المعلومات التي يبحثون عنها مباشرة.
• أنشئ محتوى سهل الفهم ويمكن العثور على المعلومات بسهولة من خلاله، لهذا قم بتصميم صفحات موقعك ليكون المحتوى عن طريق نقاط أو فقرات صغيرة يمكن من خلالها العثور على البيانات سريعاً وبسهولة.
• قم بتنويع المحتوى الخاص بك سواء كان محتوى مرئي أو صور ولا تكثر من المحتوى المربك للعين.
• وضع قوائم قابلة للطي ليتمكن الزوار من إظهار المعلومات وإخفائها حسب رغبتهم.

اقرأ أيضا: طريقة كتابة وصف منتج جذاب

إساءة استخدام المساحات

وهو خطأ يقع فيه المصممين المبتدئين، حيث يتركون مساحات فارغة وكبيرة بين عنصرين مختلفين ليمنح الصفحة مظهراً رديئاً وسيئاً.

فحسن استغلال المساحات البيضاء الفارغة يمكنها أن تضفي على موقعك نوع من الاحترافية والجودة، إليك بعض النصائح عليك استغلالها لاستخدام المسافات الفارغة وهي خطأ من اخطاء تصميم الموقع الأكثر أهمية، وتتمثل النصائح في:

• إذا كنت مضطراً لاستخدام المسافات في صفحات الموقع الخاص بك فاحرص على جعلها متسقة، فلا يجب ترك مسافة في الصفحة الأولى وفي الصفحة الثانية تترك ثلاثة مسافات وهكذا لابد وأن تكون المسافات التي تتركها متسقة في جميع الصفحات سواء كانت كبيرة أو صغيرة.
• ليس بالضرورة ترك المسافات الفارغة بيضاء كما هي يمكنك تغييرها إلى أي لون آخر أو حتى يمكنك استغلالها في وضع صور أو رسوم توضيحية، ولكن تذكر أن تضعها بصورة معقولة حتى لا تشتت انتباه العملاء عن الهدف الرئيسي.

اقرأ أيضاً: طريقة تصميم الموقع بطريقة صحيحة

العبارات التشجعية التي تحث الزوار على الشراء مفقودة

إن العبارات التي تحث العملاء على اتخاذ قرار الشراء من العبارات والأمور الهامة التي يجب وضعها في الاعتبار، ولكن لسوء الحظ فهي من اخطاء تصميم الموقع التي يقع فيها الأغلب ويغفلوها دون وعي كافي منهم، الجدير بالذكر أن دراسة تم القيام بها أثبتت أن حوالي 70% من المواقع تفقد عملائها ويرتفع بها معدل الارتداد لأنهم يضعون العبارات التي تحث على الشراء في أماكن سيئة من الصفحة أو حتى لا يقومون بوضعها، ولتجنب هذا عليك اتباع النصائح التالية:

• ضع هذه العبارة في مكان واضح ومرئي من صفحتك حتى يتمكن الزوار من رؤيتها مباشرة، يمكنك وضعها في الجزء العلوي من الصفحة، ولكن تذكر أن وضعها في الجزء العلوي وحده لن ينجح إذا كنت تضع بالفعل معلومات منتجك الأساسية، والتي يبحث عنها الزورا في الجزء السفلي من الصفحة واضحة تماماً.
• لا يكفي فقط وضع عبارات تقليدية ولكن لتتمكن من دفع العملاء لاتخاذ قرار الشراء عليك أن تلعب على الجوانب النفسية والعاطفية بداية من لون الزر ونوع العبارة.
• اعتمد على الجاذبية العاطفية للعملاء من خلال تذكيرهم بالمشكلة وكيف يمكن لمنتجك أن يحل تلك المشكلة ويغير نمط حياتهم.

صور سيئة الجودة

الصور سيئة الجودة والرديئة من اخطاء تصميم الموقع الشائعة، فالصور مهمة جداً وتلعب على جذب العملاء، إليك بعض النصائح:

• استخدم صور عالية الجودة، فهذه الصور تفشل دائماً في جذب العملاء وتحقيق الهدف الرئيسي وهو دفعهم لاتخاذ قرارات الشراء.
• تضمين الصور بالصور المصغرة والأيقونات والعمل باستمرار على تحديثها.
• ضمن صورك بالنصوص والعبارات الوصفية.
• استخدم الصور بأحجام مناسبة لا هي كبيرة ولا هي صغيرة.
• ضمن صفحاتك بصورة ليست كبيرة الحجم حتى لا تؤدي إلى تقليل سرعة الموقع، والتي تؤدي إلى زيادة معدل الارتداد ومغادرة العملاء للموقع سريعاً.

القوائم والعناصر المبالغ فيها

من اخطاء تصميم الموقع الشائعة هي تضمين الموقع بالقوائم والعناصر الكثيرة والأشرطة التي تؤدي إلى تشتيت الزورا ودفعهم للمغادرة، فهذا الأمر يعد مضيعة للوقت بالنسبة للزائر، إليك نصائح حول هذا الأمر، وهي:

• ضمن شريط التنقل بعدد صغير من القوائم والعناصر الهامة فقط ليتمكن الزائر من الوصول لغرضه سريعاً.
• رتب قوائمك حسب الأهمية، قم بوضع العناصر الهامة في البداية، ومن ثم العناصر الأقل أهمية.
• ضع عبارات بسيطة وسهلة وواضحة وقصيرة قدر الإمكان.

الإعلانات المزعجة

من اخطاء تصميم الموقع التي يقع فيها أغلب أصحاب المواقع هي الإعلانات التي يستخدمونها بهدف تحقيق الربح، بالطبع لك الحق في ذلك ولكن بصورة غير مبالغ فيها، فالإعلانات والنوافذ المنبثقة الكثيرة تتسبب في إزعاج الزوار وتسبب في جعل تجربة المستخدم سيئة، إليك بعض النصائح الهامة حول الإعلانات التي يمكنك أن تضعها في الاعتبار:

• الإعلانات المزعجة التي تغطي أكبر قدر من المحتوى على صفحات الموقع، قلل من استخدامها لتقليل معدلات الارتداد.
• قلل الإعلانات بشكل عام، فالعملاء يدخلون موقعك بهدف الحصول على حل لمشكلتهم وليس رؤية الإعلانات التي تزعجهم.
• إذا كنت تستخدم النوافذ المنبثقة فتأكد أنها تظهر على الجانب من الصفحة حتى لا تغطي المحتوى، كما يجب تضمينها بأزرار إغلاق حتى يتمكن الزائر من إغلاقها متى أراد ذلك.

اقرأ أيضاً: تجربة المستخدم وأهميتها لمتجرك الإلكتروني

في نهاية هذا المقال وبعد أن تحدثنا عن اخطاء تصميم الموقع الأكثر شيوعاً التي يقع فيها أغلب المواقع وكيف يمكن تجنبها، الآن دعنا نذكرك أن موقع الشهبندر موقع سعودي متخصص في إنشاء المتاجر الإلكترونية وتصميمها وبرمجتها بصورة احترافية، لا تتردد في طلب العون من هنا.